1a edició dels Premis als millors projectes finals MSc 20

Els límits i avantatges dels bots de conversa, la productivitat del teletreball i la creació d’una fashion e-commerce són els tres projectes guanyadors del programa MSc 20, premiats per les seves possibilitats d’impacte en la vida real de les persones i la qualitat de les seves anàlisis. Són el millor exemple del talent més jove de la comunitat d’alumni al servei de la societat.

Amb l’objectiu d’augmentar la participació i l’aportació del col·lectiu d’antics alumnes menors de 30 anys, Esade Alumni ha creat i posat en marxa els Premis Tesines per a graduats BBA, MUA i, ara també, MSc. Aquests alumni més joves representen, amb tota la seva il·lusió i talent, una inspiració per a tota la comunitat.

Ariadna Vilalta, d’Esade Alumni International, i Josep Franch, degà d’Esade, van ser els encarregats de presentar un esdeveniment que va voler donar visibilitat i reconeixement als millors treballs amb un impacte en la societat dels recentment graduats del programa MSc 2020. Aquest premi al talent se suma a les dues edicions dels premis BBA, ja celebrats, i als premis TFM MUA que van tenir lloc el mes de març passat, gràcies a la col·laboració de les juntes directives dels clubs i chapters Esade Alumni i de la Comissió Young, que dediquen el seu temps a llegir tots els projectes i a seleccionar-ne els més rellevants.

“És una celebració del talent i del treball amb impacte, d’acord amb els valors d’Esade. Felicitem els èxits d’aquests estudiants i també volem agrair la implicació de tots els tutors i, per descomptat, del jurat”, va destacar Josep Franch.

Els projectes premiats

“Potential and Limitations of Chatbots in the B2B Customer Journey”, de Patrick Daniel Epple amb tutoria de Susana Valdés, és fruit de la voluntat de Patrick per combinar la recerca científica i afegir-hi un component pràctic. “La tesi explora el potencial i les limitacions dels bots de conversa en el viatge del client B2B. No obstant això, com que aquests bots en el context de B2B són un tema força nou, la literatura existent era escassa i vaig haver de basar el meu marc de recerca en la literatura sobre bots de conversa en el client B2C. Mitjançant la triangulació de mètodes en la recerca de camp, que va consistir en entrevistes amb clients, mystery shopping i entrevistes amb empleats, vaig poder combinar la teoria existent amb coneixements pràctics i rellevants”, explica. Per a resumir les troballes, Patrick creu que existeix el potencial de millorar l’experiència del client a través de l’augment de la productivitat, l’orientació de l’usuari i la direcció del producte, especialment en les fases prèvia i posterior a la compra. No obstant això, les interaccions que es basen en un contacte personal proper, que sol ser el cas de grans clients estratègics en B2B, les realitzen millor els agents humans, ja que els bots de conversa actualment manquen d’empatia i no aconsegueixen establir una relació personal contínua.

“Existeix la possibilitat que els bots de conversa malinterpretin l’entrada de l’usuari, especialment en dominis oberts, per tant, la implementació de retroalimentació i processos de millora contínua des del principi és clau. A més, hem de ser molt transparents sobre el fet que un usuari està interactuant amb IA i oferir un escenari de sortida a través del qual els usuaris puguin contactar amb agents humans”, afegeix.

Esade és com una família per a Patrick: “Avui dia, segueixo en contacte amb molts companys i altres alumni d’Esade i parlem amb regularitat. La xarxa Esade Alumni ofereix molts avantatges amb tants recursos intel·lectuals, coneixements i experiències personals i, per descomptat, un abast global. També soc conscient que hi ha molts més recursos, com el suport a les empreses emergents, els consultors solidaris o el programa de mentors, que definitivament vull explorar en el futur”, ens diu.

“COVID-19 and the Solow Paradox”, de Camilla Viola amb tutoria de Gerard Pallàs, és una idea que sorgeix durant la primavera de 2020, quan el món s’estava adaptant a la nova situació. En aquest moment, algunes empreses ja havien començat a parlar del teletreball com una nova estructura permanent. “Això em va fer pensar en els beneficis del teletreball per impulsar les empreses a canviar de manera tan dràstica. Després d’investigar una mica, vaig formular una pregunta de recerca i, per tant, vaig començar el meu estudi per explorar la manera com treballar des de casa afecta la productivitat”, explica Camilla.

“Amb la meva recerca vaig arribar a la conclusió que la productivitat augmenta en una mitjana del 15% quan es treballa des de casa i que (si les restriccions ho permeten) a la majoria dels treballadors els agradaria adoptar un model de treball híbrid en el qual treballen en l’oficina només la meitat de la setmana. El que crec que és molt important destacar és que les empreses tenen l’oportunitat d’estalviar capital i fins i tot d’augmentar la productivitat dels treballadors si repensen l’espai d’oficina per a un model de treball híbrid”, afegeix.

Rebre aquest premi ha estat un honor per a ella, que va gaudir enormement la seva experiència a Esade: “És genial que sempre pugui mantenir viva la connexió amb la universitat gràcies a la comunitat d’alumni. És una manera excel·lent d’expandir la meva xarxa i conèixer altres professionals”, explica.

Becca & Cole, de Rebecca Estiarte amb tutoria d’Ignacio Gallardo, és un projecte que s’ha convertit en una fashion e-commerce real, perquè Rebecca va decidir emprendre i va invertir els seus estalvis per crear una marca de roba sostenible. “Durant la pandèmia, vaig reconèixer una oportunitat per a una marca nativa digital de roba esportiva, ja que les condicions del mercat indicaven un creixement a la roba esportiva còmoda i versàtil a causa de l’augment del temps dedicat a la casa i a l’exercici. Al mateix temps, el tancament de les botigues físiques van ser indicis d’un augment potencial en la despesa en línia. No obstant això, a causa de la competitivitat del mercat, vaig apuntar a un nínxol creixent de dones que estaven cada vegada més interessades a comprar marques locals i sostenibles”, explica.

Becca & Cole és una marca de streetwear sostenible “made in Barcelona” exclusivament per a dones i enfocada a promoure el minimalisme com a forma de vida i l’empoderament femení a través d’ell. Al centre del que fan hi ha la creença que menys és més. Lluiten contra l’acumulació imprudent i el malbaratament, que no només perjudica el medi ambient, sinó que també genera estrès, malestar i avorriment. I, en proposar un guarda-roba de conjunts fàcils d’utilitzar, duradors i versàtils, es promou un retorn a la moda lenta i un enfocament minimalista de la vida i la roba.

Aquest premi és un reconeixement al treball que hi ha al darrere no només del desenvolupament del pla de negocis de B&C sinó principalment de la seva execució. “Començar un negoci ha estat un viatge meravellós però difícil, especialment durant un moment tan insegur. El camí ha estat ple d’obstacles i, a vegades, ha estat difícil mantenir la motivació. No obstant això, és un gran impuls ser reconegut per aquest treball per part d’Esade, una prestigiosa institució que va jugar un gran paper perquè això succeís, en brindar-me les eines i el suport per iniciar i fer créixer el negoci. La meva visió de B&C és ser una referència a Europa per a l’streetwear sostenible i espero que la Comunitat d’Antics Alumnes d’Esade sigui part d’aquest viatge”, ens diu.