4th Marketing Day: “Back to school”

Tornar a l’escola durant un dia és l’objectiu de l’esperat Marketing Day, que aquest any ha celebrat presencialment la seva 4a edició. Ha consistit en tres sessions impartides per professors d’Esade Executive Education, les quals van permetre als alumni posar-se al dia de les novetats i dels grans avenços en màrqueting.

El Marketing Day és una oportunitat única perquè els membres del Club de Màrqueting Esade Alumni puguin dedicar un temps a desenvolupar les seves capacitats professionals i una gran ocasió per al networking, tal com va assenyalar Isabel Ferrer (Lic&MBA ‘95), presidenta del Club del Màrqueting Esade Alumni, durant la presentació. Es tracta d’un acte organitzat per mantenir-se a l’última i contribuir al desenvolupament professional, així com connectar i participar en la xarxa, en combinar l’actualització del coneixement i les últimes tendències en màrqueting, així com participar a la xarxa i ampliar els contactes tant durant els coffee breaks com al menjar.

La jornada es consolida, així, com un dia dedicat al coneixement i al networking gràcies a la participació activa durant les sessions i els debats. Gràcies al feedback proporcionat pels assistents, la propera edició, a l’inici del següent curs serà millorada.

Aprenent de les D2C

Alexis Mavrommatis (MKED ‘02), professor titular del Departament de Direcció de Màrqueting d’Esade, va impartir la sessió “L’auge de les marques directes al consumidor”, durant la qual va tenir lloc un cas d’estudi, les marques D2C a partir de 5 propostes: Bonobos, Dollar Shave Club, Harry’s, Glossier i Allbirds. Totes elles són marques natives digitals que han optimitzat un model de negoci que es basa en l’experiència del client, les dades, els valors de marca moderns, l’adopció de tecnologia i una cadena de subministrament integrada verticalment.

Gràcies al metode del cas i amb l’ajuda de l’anàlisi dels alumni a classe,  el professor Mavrommatis, va desgranar els encerts i els errors d’aquestes propostes. Van concloure que, si bé és cert que presenten agilitat i flexibilitat de producció, accés directe, personalització del producte i l’experiència o una mínima inversió en I+D, també presenten dubtes, com, per exemple, si compten amb un producte diferenciador, si poden funcionar en totes les categories, la seva mida de públic o si existeix escalabilitat pel model de negoci. “Podem aprendre molt d’ells, a part del repte que suposen per a les marques tradicionals. Per això, les compren i eliminen competència, adquirir coneixement i aconseguint arribar al seu target”, va comentar Mavrommatis.

Coneixent millor al consumidor

Seguidament, va tenir lloc la sessió de Kate Barasz, professora titular del Departament de Direcció de Màrqueting d’Esade, “Using Experiments in Marketing”, sobre les seves investigacions sobre la presa de decisions del consumidor. Es va posar especial interès en com entenem les decisions dels altres, és a dir, les suposicions i inferències que fem de les preferències, els motius i la personalitat de la resta, basant-nos en les decisions que observem que adopten.

Barasz introdueix així que els experiments són la millor eina per obtenir dades fiables sobre els nostres consumidors i aconseguir que el nostre negoci s’adapti millor als seus clients. Les dades sempre són millors que la intuïció, va destacar. Per a això, va aconsellar aïllar les preguntes i objectius de l’experiment i trobar les eines adequades. Si volem fer enquestes podem utilitzar propostes com Qualtrics; per a panells de participants estan Lucid, Prolific o Amazon Mechanical Turk i, per a Test A/B, HubSpot o Google Optimize.

Pots veure la sessió de Kate Barasz aquí

Màrqueting disruptiu digital

David López (MBA ‘04), col·laborador acadèmic del Departament de Direcció General i Estratègia d’Esade, va parlar sobre els reptes futurs en martech, és a dir, la fusió del màrqueting i la tecnologia amb eines com l’analítica digital o les dades massives per millorar les estratègies i així crear oportunitats i mesurar millor els resultats. El martech permet una millor segmentació, comprensió i coneixement del target i definir millor la proposta de valor cap al consumidor, de manera que canvia les regles establertes del màrqueting clàssic per la democratització de la tecnologia i els nous mitjans digitals estan canviant radicalment el comportament dels clients i usuaris. Aquest fet, unit a l’aparició de nous models de negoci disruptius en l’àmbit digital, provoca que tots els actors del mercat hagin de transformar-se amb una personalització quant a productes, serveis i campanyes, a més d’un mesurament digital exhaustiu. Sigui per atraure trànsit, fer una conversió de clients, fidelitzar-los o optimitzar la seva cistella mitjana en l’entorn digital, tenim múltiples eines de DataScience i Intel·ligència Artificial que David López va explicar als alumni.

Pots veure la sessió de David López aquí