«Coty és una empresa on tots els empleats poden deixar empremta»

Gemma Carbonell (ADE97), vicepresidenta sènior de Recursos Humans de Coty Europa

Gemma Carbonell ha treballat més de 15 anys a la companyia nord-americana Coty, que va culminar la integració del negoci de bellesa de Procter & Gamble el 2016. Durant la seva trajectòria, ha tingut responsabilitats a nivell local, regional i global, així com treball de suport al negoci i a les àrees d’Operacions. També ha gestionat projectes transformacionals a nivell global.

-Quina és la teva funció com a vicepresidenta sènior de Recursos Humans a Ginebra?

Coty és una organització matricial que opera amb tres divisions comercials i unes àrees clau en funcions de suport, entre les quals trobem la de Recursos Humans. La meva feina combina el paper de suport com a business partner en una de les divisions en l’àmbit europeu, la coordinació dels equips de Recursos Humans en tots els països d’Europa i la gestió de les relacions laborals també a nivell europeu.

-Has treballat per a l’empresa Coty més de 15 anys. Com valores la teva trajectòria a la companyia?

Coty és una gran empresa amb mentalitat de startup. La transformació que ha fet durant aquests anys és impressionant. Haver tingut l’oportunitat d’evolucionar professionalment al mateix temps és una satisfacció personal. Cada projecte que he realitzat m’ha permès liderar diverses organitzacions en diferents països i moments de la seva evolució, la qual cosa m’ha facilitat una comprensió molt àmplia de les seves oportunitats com a negoci.

-Quins objectius té l’empresa a mitjà termini a Europa? Com es dona suport a aquests objectius des de l’àrea de Recursos Humans?

Coty és una empresa de gran dinamisme i en recerca constant de creixement tant a nivell orgànic com a través de noves adquisicions. A curt i mitjà termini, Coty està finalitzant la integració de la recent adquisició de les marques de bellesa de P&G. És important assegurar que tots els empleats de Coty estan en línia amb la cultura i els valors de la «nova Coty» que va sorgir d’aquest procés. Atès que en aquesta adquisició els equips que es van incorporar de P&G eren més nombrosos que els de l’empresa inicial, el projecte va ser gestionat com una fusió. Les dues companyies tenien diferents cultures i la transformació és un procés llarg que necessita d’un fort suport dels professionals de Recursos Humans.

-Com es reté el talent a Coty?

Per a nosaltres el moment de la incorporació del nou talent és crucial i prioritzem una gestió excel·lent des d’aquest primer moment. Assegurar una bona sintonia amb els valors de Coty és la base per retenir aquest talent a mitjà o llarg termini. Coty és una empresa on tots els empleats poden deixar empremta. Els nostres empleats són emprenedors, s’apassionen amb els reptes i estan acostumats a treballar en entorns canviants i sovint complexos. Les persones que no se senten còmodes en aquest entorn són majoritàriament les que decideixen buscar oportunitats fora de Coty.

-Quins són els reptes més importants per al sector de la perfumeria i la cosmètica? I a l’àrea de Recursos Humans?

La indústria de la perfumeria i la cosmètica està transformant-se, com la majoria dels sectors. Els nostres competidors d’abans ja no són els únics. Avui hi ha companyies amb una participació de mercat important que no existien fa 5 anys. Internet ha facilitat la creació d’empreses online amb un model de negoci completament diferent. D’altra banda, s’han desenvolupat noves marques amb distribució a través de cadenes de boutiques, cosa que ha transformat la relació amb els clients tradicionals.
Els consumidors no busquen només un determinat producte, sinó una nova experiència. I les xarxes socials han modificat fins i tot els hàbits de compra. Recursos Humans està adaptant-se a aquests canvis al negoci, i alhora està transformant-se com a funció. Hem de donar més valor afegit al negoci i també assegurar una gestió impecable dels processos bàsics: compensació i beneficis, relacions laborals, comunicació i gestió del canvi, entre d’altres.

-Quines qualitats valores més al teu equip?

Sense ordre de prioritat: transparència, que siguin emprenedors, que actuïn pensant en el que és millor per a tota la companyia a mitjà i llarg termini, el coneixement profund de la seva àrea de responsabilitat i una excel·lent execució.

-Quines possibilitats professionals ofereix Ginebra com a ciutat?

Ginebra és una ciutat mitjana en dimensió, però amb organitzacions internacionals importants, i grans empreses amb una forta implantació internacional tenen les seves seus als voltants de Ginebra.

-El 2015 et vas traslladar de Granollers (Barcelona) a París. Què va significar per a tu fer el salt internacional?

Una experiència personal i familiar fantàstica que feia anys que desitjava. No hi ha res com sortir del teu país per comprendre i acceptar millor els valors i punts de vista dels altres.
Reforçar idiomes, conèixer altres cultures, començar de zero, fer nous amics … ha estat una de les millors experiències que hem viscut en l’àmbit familiar.

-Després de la teva experiència a Barcelona, París i Ginebra, ¿quines experiències han influït més en la teva carrera?

En cadascuna d’aquestes etapes he viscut moments complexos. En alguns casos, a nivell personal i, en d’altres, professional. De tots ells se n’aprèn i tots t’ajuden a forjar la teva personalitat i el teu estil de lideratge. El fet de viure en aquests moments a l’estranger et fa més autònom, ja que no tens els mateixos recursos a l’abast de la mà i t’obliga a ser més eficient i creatiu.

-Què t’ha aportat ESADE a nivell personal i professional?

ESADE m’ha donat confiança a través dels coneixements i les relacions, que són per a mi un dels valors més preuats. Amb aquestes dues palanques es pot moure el món.