«Ens comprometem amb la millora dels resultats dels nostres clients»

Fundada el 1996 a Barcelona, Alfa Consulting compta amb una xarxa de 61 oficines a tot el món i més de 2.600 consultors treballant en empreses líders. Una evolució fruit de la seva implicació al 100% amb els seus clients per implementar conjuntament solucions de canvi.

Ignacio Guerra (Lic&MBA 89), conseller delegat d’Alfa Consulting

-Enguany Alfa Consulting celebra el 20è aniversari. Quins trets distintius han permès aquesta història d’èxit?

Tenir un model de negoci i una oferta específica i diferencial en la qual, partint d’un disseny estratègic molt pragmàtic, donem suport als nostres clients en la millora de la seva execució. La raó de ser d’Alfa Consulting i la que ens ha permès arribar fins aquí és el compromís amb els resultats, plantejar què s’ha de fer i treballar amb el nostre client fins que ho aconsegueix.

-Com ha evolucionat l’empresa en aquest temps i com s’aplica la innovació en el camp de la consultoria?

Nosaltres hem passat de ser una empresa local que treballa amb empreses locals a ser una empresa global que treballa per a empreses globals; també hem evolucionat en el nostre model de partnership, amb una participació oberta i transparent dels socis que fa el projecte d’Alfa Consulting molt atractiu per a qualsevol professional. D’altra banda, la manera de fer de la consultoria ha canviat molt; avui en dia, les organitzacions tenen un estil de gestió participatiu, que també exigeix un procés de consultoria que impliqui les persones; l’entorn és molt més dinàmic i la velocitat d’implantació de les millores és molt més ràpida. Estem davant d’una consultoria que no requereix només ofici, sinó també contingut: el client espera que la nostra gent conegui tan bé com ells el seu negoci, per tant, exigeix un grau alt d’innovació per poder plantejar nous reptes.

-Quin és el repte actual d’Alfa Consulting?

Un gran repte és guanyar dimensió, massa crítica i també ser capaços de captar el millor talent. Per aconseguir-ho estem transformant la nostra gestió d’equips i l’enfocament a les persones, perquè les noves generacions tenen plantejaments absolutament diferents, molt més oberts, globals.

-Alfa Consulting té presència en més de 20 països. Com s’aplica la seva estratègia en cultures tan diverses?

Per una banda, nosaltres ens hem internacionalitzat de la mà dels nostres clients i hem obert oficines en els nostres mercats naturals. A més, Alfa Consulting forma part de l’aliança Cordence Worldwide, amb la qual compartim metodologies, recursos i una acció comercial conjunta que ens permet treballar amb altres consultors que coneixen molt bé la cultura local. Així doncs, la nostra pròpia organització (que sempre ha estat flexible per adaptar-se a diferents entorns, països o sectors, amb un equip propi format per gent de diferents nacionalitats) juntament amb el partnership amb Cordence, ens permet entregar projectes a qualsevol part del món i tenir accés a continguts sectorials de rellevància a escala mundial. De totes maneres, s’ha de tenir en compte que les empreses s’estan globalitzant i que el management ara té una mentalitat global.

-Alfa Consulting també és solidària amb la societat: destina el 2% dels ingressos a projectes d’RSC. Les empreses estan desenvolupant una conscienciació social més gran?

Sens dubte. A més és molt important des del punt de vista intern de l’empresa. Les generacions joves tenen un sentit de l’ètica empresarial molt fort, una visió força crítica. De manera que per captar talent i mantenir un ambient positiu dins l’empresa, és fonamental tenir aquesta sensibilitat
Des del punt de vista extern, la seva importància és indubtable i els nostres clients ho valoren. Fem consultoria i aportacions econòmiques per a les ONG, treballem amb Càritas en diferents programes, Abrigo Reviver a São Paulo i Aldees Infantils, entre d’altres. És una cosa que dóna molt de sentit a l’empresa si impliques la teva gent. Durant la crisi hem vist empreses en situacions molt precàries que feien esforços per ajudar de qualsevol manera, amb hores, productes…, perquè eren conscients que la situació social era alarmant.

-Segons la seva experiència, quines són les habilitats més valorades en els equips directius?

Per mi, el més important és la capacitat de lideratge. Des del primer fins a l’últim mànager de l’empresa ha de tenir la capacitat de comunicar i implicar l’equip. Un altre punt molt important és l’interès per les persones, un interès real. I, per descomptat, la flexibilitat, perquè les empreses estan canviant a un ritme vertiginós. Per últim, la capacitat de fixar objectius compartits per tot l’equip.

-I quines són les àrees principals de millora de les empreses?

Els canvis en l’entorn fan que les empreses es moguin de pressa. Per tant, necessiten estratègies pragmàtiques que s’implementin a curt i a mitjà termini. Aconseguir que tota l’organització s’enfoqui cap a aquest plantejament estratègic i l’executi en terminis breus creant un entorn que faciliti la innovació i la millora contínua és el gran repte.

-Com es canvia la cultura d’una organització?

La nostra experiència en projectes que suposen grans transformacions ens ensenya que el primer pas és que l’equip directiu comparteixi una visió clara. Llavors s’ha d’aconseguir la motivació de tota l’empresa, tot ajudant les persones a fer aquest canvi, procurant els recursos, la formació necessària… i crear una dinàmica positiva entorn d’aquella transformació. En la mesura que dins l’organització tens talent, és més fàcil guiar aquell canvi.

-Els treballadors feliços tenen un 65% més d’energia i la seva vinculació a l’empresa és més gran, segons un estudi de l’iOpener Institute d’Oxford. En aquests processos de canvi, s’ha de tenir en compte la felicitat dels treballadors?

Si et preocupes que el teu equip tingui la qualificació adequada, els objectius clars, els recursos per aconseguir-ho i una bona motivació, les coses funcionen. Si vas en contra, les coses poden funcionar però és molt menys eficient i la gent no és feliç. O ets sensible, o les noves generacions no treballaran per a la teva empresa i no captaràs talent.

-Què va significar per a la seva carrera el pas per ESADE? Quina relació té actualment Alfa Consulting amb ESADE?

ESADE és molt important per a mi. D’una banda, ofereix una formació tècnicament molt bona: de l’escola en surt un professional molt complet que entén les problemàtiques de tots els àmbits de l’empresa a un nivell de detall important, amb una gran flexibilitat i una visió de management molt positiva. D’altra banda, ESADE fomenta uns valors per abordar tot el que fas en el dia a dia de l’empresa amb una visió diferent: l’honestedat, la sensibilitat social… que et marquen. Nosaltres col·laborem amb el programa de beques Full Time MBA d’ESADE, amb la qual cosa tornem part del que rebem a la societat i ens obre l’accés a aquesta font de talent que és ESADE. També col·laborem amb casos reals en els programes d’MBA (és molt enriquidor per als nostres consultors i per als estudiants), amb el Club de Consultoria i amb la revista ESADE Alumni. A més, som col·laboradors de la Jornada Anual ESADE Alumni.

-La seva visió és «Sense implicació no s’obtenen resultats» i la missió «Fer una empresa millor». ¿Quines competències han de desenvolupar els alumni que vulguin treballar en consultoria?

A Alfa Consulting, avui en dia apostem per les capacitats personals: valorem el compromís amb el nostre projecte, la capacitat de treball en diferents cultures i entorns, les ganes de conèixer coses diferents, la capacitat de portar l’anàlisi a l’acció i la perseverança i l’honestedat en el dia a dia.