«La innovació porta inherent el risc»

Micky Ribera, CEO i co-founder de BeAgency; Gerard Olivé, chairman i co-founder de BeAgency i BeRepublic i CEO i co-founder d’Antai; i Jordi Sanllehí (MBA 04), partner i co-founder de BeAgency i CEO i soci de BeRepublic

BeAgency es defineix com una agència de #publicitatMAO (mòbil, audiovisual i omnicanal), especialitzada a construir i comunicar marques en entorns digitals, mitjançant continguts de qualitat que generen conversió. Va néixer el 2015, fruit de la necessitat de noves formes de comunicació al voltant de les persones i les noves tecnologies. Gerard Olivé, Micky Ribera i Jordi Sanllheí ens parlen sobre el seu ADN.

-El 2015 vau cofundar BeAgency. Com va començar tot?

Gerard Olivé: Tot va començar el 2006 quan Jordi i jo vam crear BeRepublic, un consultoria de negoci digital des d’on vam acompanyar en la transformació digital ajudant empreses a desenvolupar models de negoci digitals i adaptar els existents.
El 2015 —amb un nou entorn, un nou consumidor i, per tant, una nova manera de comunicar-nos-hi— vam decidir crear, juntament amb Micky Ribera, Blanca Martorell i Rafa Ferrater, BeAgency una agència de publicitat per impulsar una nova forma de comunicació al voltant de les persones i de les noves tecnologies i des de l’omnicanalitat. La divisió entre offline i online ha mort, també en la comunicació.

-Com a emprenedors, inversors, consultors i mentors de diversos negocis digitals, ¿quina és la vostra recepta per innovar dins de l’organització?

Gerard Olivé: Adaptar la teva companyia a un entorn de clients digitalitzats ja no és una opció, és una necessitat. En aquest nou entorn, apareixen noves oportunitats, tant en la creació de noves marques com en la transformació digital d’empreses amb models de negocis consolidats que són desafiats per nous actors. Un exemple en aquest sentit són els nous productes que es venen i comuniquen principalment online, els anomenats DNVB (Digital Native Vertical Brands), marques nascudes a la xarxa i que han escalat a nivell offline com a dollar shave club, marmota o hawkers.
La innovació porta inherent el risc; de fet, en el món startup qui la finança es diu així: capital risc. Per tenir èxit, sense dubte has d’acceptar la possibilitat del fracàs, no hi ha yin sense yang, és la base de funcionament i d’aprenentatge.
El repte a nivell corporatiu és evolucionar tant la cultura com el model retributiu. Despenalitzar en part el fracàs, incentivar la presa de riscos o permetre als equips participar de l’upside són algunes de les coses que s’han de fer perquè a tothom li surtin els números.
A BeAgency estem ajudant a promoure la innovació dins de les grans multinacionals i demostrar-los que hi ha altres formes de comunicar-nos més efectives i rendibles.

-BeAgency neix com a agència de publicitat MAO (mòbil, audiovisual i omnicanal). Com treballa l’agència i quins són els seus punts diferencials?

Micky Ribera: La diferència fonamental és que som «People First«, és a dir, que posem (de veritat) al consumidor en el centre de les nostres estratègies i ens hi relacionem com ens agrada que ho facin amb nosaltres . Des del mòbil (primer), amb contingut de qualitat i amb informació interessant, especialment en formats audiovisuals i de manera coordinada i integrant tots els canals, cada un amb els seus formats, però de forma omnicanal.

-Sou una agència especialitzada en #BrandFormance. Com desenvolupeu aquest concepte?

Micky Ribera: Nosaltres no entenem la publicitat únicament com una eina per crear marca. A més, més ben dit, sobretot la publicitat existeix per ajudar la venda. Aquesta ha estat la seva raó de ser des de sempre. Gràcies al nostre ADN online, qualsevol procés de comunicació el basem en un funnel de conversió a vendes. Això és el que fem: construïm i comuniquem marques amb un clar objectiu en els resultats, i en diem #BrandFormance^®.

-Quines tendències creus que destacaran en el curt i mitjà termini en màrqueting i comunicació?

Micky Ribera: A curt termini, segueix funcionant el màrqueting d’influencers (no només aconsegueixen un alt engagement, sinó que a més generen trànsit i conversió a vendes), el social commerce, que ja des del 2018 funciona cada vegada millor per al #BrandFormance^® (especialment per a marques d’estil de vida i en IG) i la publicitat programàtica, que segueix guanyant adeptes.
A curt i mitjà termini, en aquest món ple de (des)informació, el contingut de qualitat serà la clau d’una nova comunicació basada en la rellevància de les accions (storydoing) i els missatges, sobretot contingut al voltant de l’àudio (assistents personals, podcast) i el visual (vídeos en tots els formats i cada vegada més curts i interactius).
A llarg termini, la publicitat, com gairebé tot, la farà la intel·ligència artificial (AI) basant-se en un munt d’algoritmes que decidiran, millor que nosaltres mateixos, el que necessitem. La clau serà com transmetre el més emocional, l’ètica i quin lideratge social assumiran les marques davant l’absència d’altres referents.

-Què aprèn la publicitat de l’entorn emprenedor?

Gerard Olivé: Molt. En primer lloc perquè nosaltres som emprenedors. Hem tingut la sort de viure directament els èxits de Wallapop, Carnovo, BePretty, Glovo o Deliberry. Aprenem cada dia, escoltem el consumidor i mesurem i implementem aquest aprenentatge com a part clau del negoci. Prova-error i, quan aconsegueixes fit, escalar sense por.

-Jordi, com a membre d’ESADE Alumni, què t’ha aportat la teva pertinença al col·lectiu d’antics alumnes d’ESADE?

Jordi Sanllehí: Des del punt de vista de networking, em manté en contacte amb excompanys d’estudis i de professió i amb perfils molt interessants de diferents sectors. A més, mantinc una formació constant, tan necessària en el nostre entorn.

-Específicament, has participat com a mentor en el programa de mentoring d’ESADE Alumni. Com valores l’experiència?

Jordi Sanllehí: Molt positivament. Em permet ajudar altres persones en les àrees en què tinc coneixement i experiència, com són els models de negoci i transformació digital, en els quals jo també he estat i soc emprenedor. A més, personalment i professionalment m’ajuda a estar al dia en les novetats i rebre també l’energia i el talent dels nous emprenedors.