Naturgy activa un pla integral per reduir l’impacte de la pujada de la llum en el consumidor

Naturgy ha decidit fer un pas endavant per posar-se al servei de la societat amb un pla integral per pal·liar els efectes de la crisi actual de preus elèctrics en els consumidors i en l’economia real. En concret, la companyia llança la iniciativa ‘Compromís’, una nova solució amb preus equiparables als valors anteriors a la pujada actual registrada en el mercat majorista.

Sota el lema “Oblida’t del Pool“, la companyia vol evitar que l’escalada dels preus majoristes d’electricitat (pool) es traslladi al petit consumidor domèstic i li ofereix assegurar el cost fix de l’energia a un preu molt inferior a l’actual durant els pròxims 24 mesos, sense condicions addicionals i sense permanència. La iniciativa va dirigida a tots els clients que tenen la llum contractada amb Naturgy i també als clients d’altres comercialitzadores que vulguin modificar les seves condicions.

D’aquesta manera, la companyia avança davant la situació excepcional de preus registrats en el mercat majorista durant les darreres setmanes, que ha arribat a valors rècord de més de 200 euros, tenint en compte que el terme d’energia representa una mica més del 30 % de la factura final. En aquest sentit, afegeix: “Al capdavant de les companyies hi ha persones que desenvolupen solucions per als nostres clients. És una demostració de què seguim treballant amb criteris de responsabilitat social.” De fet, Naturgy assumirà en els seus marges l’activació d’aquesta iniciativa en línia amb el seu compromís amb la societat i amb els aspectes ASG, igual que ja va fer durant els pitjors moments de la pandèmia de la covid-19.

Aquesta nova oferta, que Naturgy ha dissenyat per evitar la sensació d’incertesa dels clients domèstics que la sol·licitin, està disponible des del 15 de setembre. D’aquesta manera, Naturgy posa un cop més al client en el centre de les seves iniciatives com a mostra del seu compromís i transparència amb la realitat actual.

Al servei de tots els col·lectius

La companyia sempre ha estat sensible a les diverses situacions en què es puguin trobar els seus clients i que puguin comprometre el pagament del subministrament. Per aquest motiu, els facilita la continuïtat del subministrament oferint-los diferents mecanismes de pagament, com ara fraccionar el deute en diverses quotes o no tallar el subministrament durant períodes vacacionals.

Aquesta política es va intensificar durant l’estat d’alarma i la companyia va llançar addicionalment una bateria de mesures amb l’objectiu de donar suport a les necessitats dels seus clients, incloses pimes i autònoms. Entre aquestes mesures es trobava oferir-los la possibilitat d’ajornar el pagament de les factures amb les quotes que millor s’adaptessin a les seves situacions, sense cap quota inicial i sense cap tipus d’interès.

Naturgy sempre ha dut a terme una política proactiva per protegir tots els clients vulnerables. Per fer-ho, manté una relació estreta amb els serveis socials dels ajuntaments, amb la finalitat de poder atendre’ls de manera personalitzada, i ha reforçat la coordinació i la comunicació amb els ajuntaments i administracions per millorar l’intercanvi d’informació i evitar el tall del subministrament enfront de possibles situacions de vulnerabilitat de clients de la companyia.