Històries de Consultors Solidaris: Fer el Banc d’aliments de Sevilla més digital i eficient

Javier Bécares (H-EMBA -Executive MBA Monthly-16) i Ana Ramírez (CMBA Loyola-Andalusia 19) ens expliquen com va ser treballar en aquesta primera i exitosa col·laboració de Consultors Solidaris a Sevilla.

La pandèmia ha suposat grans canvis a les nostres vides i també a les organitzacions. És el cas del Banc d’Aliments de Sevilla que, amb l’arribada de la Covid-19, va veure que era imprescindible adaptar-se a la digitalització per guanyar eficiència i actualitzar els seus procediments. Per aconseguir aquesta modernització, va connectar amb Consultors Solidaris d’Esade Alumni, als quals consideren un segell de qualitat.

Els objectius més estructurals del Banc d’Aliments de Sevilla són evitar el malbaratament de productes alimentaris, pal·liar la fam en l’entorn més pròxim, cobrir les necessitats alimentàries de les persones més vulnerables i evitar l’exclusió social.

L’arribada de la pandèmia va augmentar en un 25% la demanda per part de les organitzacions sense ànim de lucre que reben aliments del Banc d’Aliments de Sevilla, la qual cosa va suposar tot un repte per a l’entitat. Una de les iniciatives amb les quals van buscar superar aquesta situació va ser l’Operació Quilo Primavera, per recollir aliments mitjançant una recol·lecta multicanal. Algunes de les vies de captació d’aliments són el Supermercat Solidari del Banc d’Aliments (supersolidario.com) o el codi Bizum 33495, però també formen part d’aquesta iniciativa escoles o empreses que donen aliments físics. L’objectiu seria arribar als 600.000 kg, que equivalen al volum que el Banc d’Aliments de Sevilla reparteix en un mes.

Per aconseguir-ho, l’organització va vuele la importància de renovar les seves diferents estructures cap a la digitalització, per a la qual cosa va organitzar un equip de treball juntament amb voluntaris d’Alumni Social que va requerir tres etapes entre gener i juny del 2021: la d’adquirir el coneixement per part dels Consultors Solidaris de la realitat del moviment global dels Bancs d’Aliments i en particular del de Sevilla. La segona etapa va servir per concretar els projectes estratègics, les línies d’actuació més importants per fer realitat aquest procés d’adaptació al món del s. XXI; i la tercera etapa, en la qual es va dur a terme el desplegament de projectes.

Treball col·laboratiu

Segons ha apuntat el codirector del projecte i soci fundador de Genera Desarrollo Organizacional, Javier Bécares (H-EMBA -Executive MBA Monthly-16), durant la fase inicial van fer reunions amb els diferents departaments de l’entitat. “Ja en la següent etapa vam estudiar la documentació, les pàgines web, els comptes anuals, els estatuts fundacionals i les memòries anuals. A partir d’aquest punt, vam començar a parlar amb ells, per començar un procés de redefinició i revisió de la missió, visió i valors del Banc d’Aliments de Sevilla, per després traçar les línies estratègiques més rellevants per als pròxims anys. Hem facilitat un marc de comunicació i una metodologia que ens ha permès redefinir catorze projectes estratègics”, ha puntualitzat Bécares.

També ens indica que van fer grups de treball amb persones de diferents departaments del Banc d’Aliments per aconseguir aterrar els catorze projectes estratègics en objectius i accions concretes. “Des d’aquest moment, acaba la nostra feina. Nosaltres ajudem al principi de l’execució del pla estratègic, després deixem que siguin ells els que acabin d’aplicar-lo i fer-lo realitat”, afegeix el Javier.

Per a la codirectora de l’equip de Consultors Solidaris i sòcia fundadora de Geomalandar, Ana Ramírez (CMBA Loyola-Andalusia 19), la contribució més gran ha estat redactar un pla estratègic concret i adaptat a les noves realitats, i això ha contribuït al fet que puguin comprendre quina direcció volen prendre per als pròxims anys i que podran difondre amb els seus col·laboradors, ja que “abans d’arribar existia un pla estratègic desactualitzat i poc aterrat”.

Una de les particularitats d’aquest procés és que, fins un mes abans de la segona etapa, les reunions van haver de ser virtuals, a causa de la pandèmia, una dificultat afegida per a tothom. “Imagino que, sense la pandèmia i les reunions virtuals, hauria estat molt més àgil i fàcil tot el procés. Només vam poder fer una reunió, però vam aconseguir treure el projecte amb molt d’esforç”, considera Ramírez.

Quant a la seva valoració de l’experiència, la codirectora de l’equip de Consultors Solidaris comenta que “secundar de manera solidària contribueix a millorar la societat”. Per part seva, per a Javier Bécares ha estat “un treball col·laboratiu important, perquè era un grup gran i això requereix molta coordinació”.

Els resultats d’aquest treball conjunt no sols han suposat el desenvolupament de noves metodologies de digitalització i una millora de la gestió, sinó també un increment de la satisfacció dels empleats. Tot un èxit de projecte, que a més és la primera col·laboració de l’equip de Consultors Solidaris a Sevilla. Esperem que sigui la primera de moltes més!