Sessió sobre el compromís digital amb Pau Virgili a Brussel·les, Amsterdam i Luxemburg

Pau Virgili va realitzar un ‘tour’ per capitals europees de la mà d’ESADE Alumni, per tal de fer una xerrada titulada «El compromís digital del client: el nou avantatge del màrqueting», a Amsterdam, Brussel·les i Luxemburg, els dies 15, 16 i 17 de gener, respectivament. Cadascun dels Chapters ESADE Alumni d’aquelles ciutats va congregar un nombrós grup d’alumni al voltant d’aquestes sessions sobre digitalització.

La revolució digital ha modificat totalment el rol dels clients. Ja no són mers observadors passius, sinó actors clau en la construcció de la marca.

Els consumidors tenen accés a tota la informació, poden triar el contingut de les converses de la marca i poden conduir aquesta conversa a escala. En un món en què el poder es distribueix equitativament entre la marca i els clients, és possible aconseguir un autèntic compromís win-win. L’energia del consumidor pot canalitzar-se a diferents nivells: en les seves percepcions com a consumidor, en l’amplificació del missatge, en la cocreació de continguts i, finalment, en el desenvolupament conjunt del producte. Pau Virgili va analitzar com connectar amb els clients, com utilitzar la seva energia i quins són els models que funcionen avui, tot explorant la manera de participar i d’aprofitar el poder del consumidor per cocrear estratègies de màrqueting amb ell. Per això, l’expert va repassar els casos reals de 3M, HP, GoPro, Red Bull, Giffgaff i Coca-Cola.

Iñaki Ocaña (Lic&MBA 06 / DARH 12), director del Departament Internacional d’ESADE Alumni, i Ariadna Vilalta, coordinadora de Relacions Internacionals amb els alumni, es van desplaçar fins a les tres ciutats en aquesta ocasió tan especial per facilitar als alumni tots els detalls sobre els reptes als quals s’enfronta ESADE Alumni International a la regió, i explicar-los els principals serveis que ofereix als seus membres i per escoltar tots els seus suggeriments i idees.

Pau Virgili, expert en noves tecnologies, administració i mercadeig, té una experiència considerable en administració en companyies internacionals i també és empresari i consultor. Ha creat companyies de tecnologia en les àrees de m-business i màrqueting en línia, i ha dut a terme projectes de consultoria en assumptes relatius a la gestió de les relacions amb el consumidor per a HP, Nike, Coca-Cola i d’altres. Anteriorment, va ser director general de Marketing Europe a HP FMCG i Marketing Manager Europe a Plantronics. També és coautor del llibre La reconciliación con el consumidor: hacia una relación más participativa con los clientes, i ha viscut i treballat a Espanya, els Estats Units, Alemanya, França, el Regne Unit, Tailàndia, Laos i Vietnam.