XI edició de la Jornada Anual ESADE Alumni Madrid
April 3, 2018 12:48 pm
La Llotja d’Honor de l’estadi Santiago Bernabéu va acollir l’onzena edició de la Jornada Anual d’ESADE Alumni a Madrid el passat 20 de març. Amb la innovació com a fil conductor de la jornada, antics alumnes i professors es van reunir per escoltar, entre d’altres, la intervenció de François Nuyts, vicepresident d’Amazon i Country Manager d’Espanya i Itàlia.
La presidenta d’ESADE Alumni, Maite Barrera (Lic&MBA 98), va donar la benvinguda als assistents i va agrair el suport dels patrocinadors de l’esdeveniment: SEAT i CaixaBank. Barrera va presentar el tema de la jornada, la innovació, amb un proverbi xinès: «Quan venen vents de tempesta, uns construeixen murs i d’altres, molins». Va destacar els riscos de no innovar, de com grans companyies han deixat d’existir i d’altres han sigut capaces de sobreviure. I va posar Amazon com a exemple, quan Bezos va llançar al mercat el 1997 una llibreria online amb una filosofia d’empresa basada en tres factors: el client primer, la innovació i el llarg termini. «I en aquest món tan canviant, em quedo amb una cosa: el client. Si poses el client primer, la innovació ve després perquè no hi ha un altre camí», va assegurar Maite Barrera.
La presidenta d’ESADE Alumni va continuar la intervenció parlant de les persones. Per això, va explicar la seva experiència personal com a alumna d’ESADE, la seva experiència laboral i la seva emprenedoria, i va parlar de l’esforç i del factor sort, amb noms i cognoms de les persones amb qui ha coincidit en aquest camí, que l’han ajudat i li han donat suport. «Per la meva experiència, crec que és molt important que a les nostres carreres professionals no estiguem sols. I m’agradaria que ESADE Alumni fos el vostre partner, el vostre company de viatge. La nostra obligació és ser el vostre punt de referència, de manera que hem de ser capaços d’aportar-vos valor, hem d’innovar i, per això, ens haureu d’ajudar en aquestes tasques», va remarcar Maite Barrera.
Barrera va dedicar l’última part de la intervenció a mostrar a l’audiència com és de gran la comunitat ESADE Alumni, l’organització més gran d’antics alumnes d’Europa, amb més de 18.000 membres; compta amb 70 chapters internacionals i una xarxa de business angels; i Alumni Social, amb més de 350 voluntaris que han ofert 1.500 hores de consultoria a entitats del tercer sector.
La intervenció més esperada de la jornada va ser la de François Nuyts, vicepresident d’Amazon i Country Manager d’Amazon.es i Amazon.it. Per a la seva presentació, es va fer servir el format d’entrevista i les preguntes van anar a càrrec de Josep Salvatella (EMBA 04), vocal de la Junta Directiva d’ESADE Alumni, que va començar la intervenció presentant alguns dels secrets d’Amazon, una de les empreses més importants del món, que fa 30 anys no existia, que va arribar a Espanya el 2011 i que té a la venda més de 125 milions de productes, una xifra que no para de créixer.
Pel que fa a François Nuyts, és llicenciat en Negocis Internacionals i Finances Corporatives per l’ESLSCA Business School (París) i MBA per la Graduate School of Business del Babson College (Boston). Abans d’arribar a Amazon, el 2005, va treballar per a Leo Burnett, Kellogg’s i Accenture. Ja al gegant de l’e-commerce, va treballar a França com a director executiu d’Entreteniment i Mitjans. A més, ha dirigit el negoci minorista online d’Amazon a Espanya des del seu llançament el 2011.
Innovació a Amazon
El primer tema que Salvatella va exposar a Nyuts va ser l’atractiu d’Amazon per als estudiants com a empresa preferida per treballar-hi, cosa que els alumni d’ESADE comparteixen, ja que hi ha més de 100 antics alumnes treballant a Amazon a més d’una dotzena de països. Nuyts va destacar que ESADE és una de les escoles de negocis on capten més talent: «A Amazon, donem prioritat al potencial, per damunt de l’experiència. És molt més fàcil contractar persones amb habilitats que pensin en primer lloc en el client, que no tinguin por al fracàs i que els agradi innovar —i llavors, una vegada a dins, formar-les en aquells aspectes bàsics de la companyia—, que no pas fer-ho al revés».
Sobre innovació, tema central de la jornada, Nuyts i Salvatella van comentar diversos aspectes. El primer assumpte és com una companyia de la importància d’Amazon aconsegueix mantenir aquests espais de llibertat i d’autonomia que la caracteritzen. I Nuyts va parlar de l’esperit d’innovació d’Amazon, en què qualsevol treballador amb una bona idea disposa dels recursos per portar-la a terme. «Quan ens presenten una innovació, en primer lloc no ens preguntem quin és el procés que cal seguir ni la taxa de pèrdues i beneficis, sinó quin valor aporta al consumidor. Això és el que importa».
També es va parlar de les botigues físiques, amb l’arribada de la primera botiga Amazon Go. Per a Nuyts és una experiència fantàstica: «Hi vas, agafes els productes, marxes i ja està. Després reps un missatge amb la teva compra. Continuarem innovant en aquest sentit, ja que ara per ara només tenim una botiga Amazon Go».
Sobre cap on es dirigeix el negoci i el seu model futur, Nuyts va aclarir que Amazon és, per damunt de tot, una companyia totalment enfocada cap a les necessitats del consumidor. «Per tot això, no ens centrem únicament en un sol model de negoci. Venem, d’una banda, els nostres productes a la nostra plataforma online. Després, seguim el model market place, pel qual oferim també a la mateixa plataforma productes d’altres botigues, petites i grans. Finalment, trobem la compra recent de la cadena Whole Foods. Amb aquesta adquisició, ens vam posar de ple al sector del comerç tradicional».
Altres temes dels quals van parlar Nuyts i Salvatella van ser la recerca constant de la satisfacció del client, cap on enfoquen les seves novetats (Prime i Prime Now, Kindle, etc.); la robotització i la intel·ligència artificial, amb l’arribada d’Alexa, l’assistent guiat per veu per fer múltiples tasques; i les aportacions d’Amazon al món editorial, ja que va començar sent una llibreria online.
I l’última pregunta de Josep Salvatella va ser sobre la importància del mercat espanyol per a Amazon i els plans de creixement. Nuyts va exposar que Espanya és un mercat importantíssim per a la companyia. «Vam llançar Amazon Espanya fa tot just set anys, i això és molt poc temps en la història de qualsevol empresa. Fins al moment, del que em sento més orgullós és de la qualitat que té el nostre equip a Espanya. És un equip fantàstic». Respecte als plans de futur, va assenyalar que continuaran centrats en el consumidor, buscant preus competitius i innovant en el procés de compra i l’entrega del producte.
Nous reptes
Per tancar les intervencions, Eugenia Bieto (Lic&MBA 73/PhD 08), directora general d’ESADE, va centrar l’exposició en les qualitats de la comunitat alumni d’ESADE, una xarxa professional gran i global. «El prestigi d’ESADE es deu a l’impacte dels seus alumni a les empreses i a la societat, per com treballen i com es relacionen amb altres persones», va comentar Bieto. També va destacar el compromís social d’ESADE i la formació de líders responsables.
La directora general d’ESADE va aprofitar per parlar sobre un dels reptes que cal afrontar: la desigualtat de gènere a les empreses. «És cert que s’està produint un canvi, que per a mi ja és afortunadament irreversible, i em refereixo a la força imparable de les dones i a la seva determinació clara per recuperar l’espai i la responsabilitat que els correspon», va assegurar Bieto. I va animar totes les dones a dur a terme el seu projecte personal i professional: «No tingueu por, lluiteu pels vostres somnis, esteu preparades de sobres».
Eugenia Bieto va concloure la intervenció dient que «ESADE és sinònim de dues coses: innovació i lideratge social. Formar-se a ESADE és una experiència singular, diferencial i transformadora».
L’acte es va clausurar amb la intervenció de Carlos Jean, que va parlar breument sobre la seva idea d’innovació. «Per a mi, la innovació és la passió amb un objectiu», va assegurar i va explicar als assistents un projecte que va posar en marxa gràcies a Internet, el Pla B, que va demostrar que «la xarxa no està plena de pirates, la xarxa està plena de talent». I va proposar als assistents petits jocs amb música, imatge i percussió.
Com ja és tradicional, al final de la jornada, els gairebé 500 assistents van poder compartir de prop les seves impressions sobre les ponències en un còctel distès.
