1ª edición de los Premios a los mejores proyectos finales MSc 20

Los límites y ventajas de los chatbots, la productividad del teletrabajo y la creación de una fashion e-commerce son los tres proyectos ganadores del programa MSc 20, premiados por sus posibilidades de impacto en la vida real de las personas y la calidad de sus análisis. Son el mejor ejemplo del talento más joven de la comunidad de alumni al servicio de la sociedad.

Con el objetivo de aumentar la participación y la aportación del colectivo de antiguos alumnos menores de 30 años, Esade Alumni ha creado y puesto en marcha los Premios Tesinas para graduados BBA, MUA y, ahora también, MSc. Estos alumni más jóvenes representan, con toda su ilusión y talento, una inspiración para toda la comunidad.

Ariadna Vilalta, de Esade Alumni International, y Josep Franch, decano de Esade, fueron los encargados de presentar un evento que quiso dar visibilidad y reconocimiento a los mejores trabajos con un impacto social en la sociedad de los recién graduados del programa MSc 2020.  Este premio al talento se suma a las dos ediciones de los premios BBA, ya celebrados, y los premios TFM MUA que tuvieron lugar el pasado mes de marzo, gracias a la colaboración de las juntas directivas de los clubes y chapters Esade Alumni y de la Comisión Young, que dedican su tiempo a leer todos los proyectos y a seleccionar los más relevantes.

“Es una celebración del talento y del trabajo con impacto, de acuerdo con los valores de Esade. Felicitamos los logros de estos estudiantes y también queremos agradecer la implicación de todos los tutores y, por supuesto, del jurado”, destacó Josep Franch.

Los proyectos premiados

“Potential and Limitations of Chatbots in the B2B Customer Journey”, de Patrick Daniel Epple con tutoría de Susana Valdés, es fruto de la voluntad de Patrick por combinar la investigación científica y agregar un componente práctico. “La tesis explora el potencial y las limitaciones de los chatbots en el viaje del cliente B2B. Sin embargo, como los chatbots en el contexto de B2B son un tema bastante nuevo, la literatura existente era escasa y tuve que basar mi marco de investigación en la literatura sobre chatbots en el cliente B2C. Mediante la triangulación de métodos en la investigación de campo, que consistió en entrevistas con clientes, mystery shopping y entrevistas con empleados, pude combinar la teoría existente con conocimientos prácticos y relevantes”, explica. Para resumir los hallazgos, Patrick cree que existe el potencial de mejorar la experiencia del cliente a través del aumento de la productividad, la orientación del usuario y la dirección del producto, especialmente en las fases previa y posterior a la compra. Sin embargo, las interacciones que se basan en un contacto personal cercano, que suele ser el caso de grandes clientes estratégicos en B2B, las realizan mejor los agentes humanos, ya que los chatbots actualmente carecen de empatía y no logran establecer una relación personal continua.

“Existe la posibilidad de que los chatbots malinterpreten la entrada del usuario, especialmente en dominios abiertos, por lo tanto, la implementación de retroalimentación y procesos de mejora continua desde el principio es clave. Además, debemos ser muy transparentes sobre el hecho de que un usuario está interactuando con IA y ofrecer un escenario de salida a través del cual los usuarios puedan contactar con agentes humanos”, añade.

Esade es como una familia para Patrick: “Hoy en día, sigo en contacto con muchos compañeros y otros alumni de Esade y hablamos con regularidad. La red Esade Alumni ofrece muchas ventajas con tantos recursos intelectuales, conocimientos y experiencias personales y, por supuesto, un alcance global. También soy consciente de que hay mucho más, como el apoyo a las empresas emergentes, los consultores solidarios o el programa de mentores, que definitivamente quiero explorar en el futuro”, nos dice.

“COVID-19 and the Solow Paradox”, de Camilla Viola con tutoría de Gerard Pallàs, es una idea que surge durante la primavera de 2020, cuando el mundo se estaba adaptando a la nueva situación. En ese momento, algunas empresas ya habían comenzado a hablar del teletrabajo como una nueva estructura permanente. “Eso me hizo pensar en los beneficios del teletrabajo para impulsar a las empresas a cambiar de manera tan drástica. Después de investigar un poco, formulé una pregunta de investigación y, por lo tanto, comencé mi estudio para explorar la manera cómo trabajar desde casa afecta la productividad”, explica Camilla.

“En mi investigación llegué a la conclusión de que la productividad aumenta en un promedio del 15% cuando se trabaja desde casa y que (si las restricciones lo permiten) a la mayoría de los trabajadores les gustaría adoptar un modelo de trabajo híbrido en el que trabajan en la oficina solo la mitad de la semana. Lo que creo que es muy importante destacar es que las empresas tienen la oportunidad de realizar ahorros de capital e incluso una mayor productividad de los trabajadores al repensar el espacio de oficina para un modelo de trabajo híbrido”, añade.

Recibir este premio ha sido un honor para ella, que disfrutó enormemente su experiencia en Esade: “Es genial que siempre pueda mantener viva la conexión con la universidad gracias a la comunidad de alumni. Es una excelente manera de expandir mi red y conocer a otros profesionales”, explica.

Becca & Cole, de Rebecca Estiarte con tutoría de Ignacio Gallardo, es un proyecto que se ha convertido en una fashion e-commerce real, porque Rebecca decidió emprender e invirtió sus ahorros en crear una marca de ropa sostenible. “Durante la pandemia, reconocí una oportunidad para una marca nativa digital de ropa deportiva, ya que las condiciones del mercado indicaban un crecimiento en la ropa deportiva cómoda y versátil debido al mayor tiempo dedicado a la casa y al ejercicio. Al mismo tiempo, el cierre de las tiendas físicas fueron indicios de un aumento potencial en el gasto en línea. Sin embargo, debido a la competitividad del mercado, apunté a un nicho creciente de mujeres que estaban cada vez más interesadas en comprar marcas locales y sostenibles”, explica.

Becca & Cole es una marca de streetwear sostenible “made in Barcelona” exclusivamente para mujeres y enfocada a promover el minimalismo como forma de vida y el empoderamiento femenino a través de él. En el centro de lo que hacen está la creencia de que menos es más. Luchan contra la acumulación imprudente y el despilfarro, que no solo daña el medio ambiente, sino que también genera estrés, malestar y aburrimiento. Y, al proponer un guardarropa de conjuntos fáciles de usar, duraderos y versátiles, se promueve un regreso a la moda lenta y un enfoque minimalista de la vida y la ropa.

Este premio es un reconocimiento al trabajo que está detrás no solo del desarrollo del plan de negocios de B&C sino principalmente de su ejecución. “Comenzar un negocio ha sido un viaje maravilloso pero difícil, especialmente durante un momento tan inseguro. El camino ha estado lleno de obstáculos y, a veces, ha sido difícil mantener la motivación. Sin embargo, es un gran impulso ser reconocido por este trabajo por parte de Esade, una prestigiosa institución que jugó un gran papel para que esto sucediera, al brindarme las herramientas y el apoyo para iniciar y hacer crecer el negocio. Mi visión de B&C es ser una referencia en Europa para el streetwear sostenible y espero que la Comunidad de Antiguos Alumnos de Esade sea parte de este viaje”, nos dice.