4th Marketing Day: “Back to school”

Volver a la escuela por un día es el objetivo del esperado Marketing Day, que este año ha celebrado presencialmente su 4ª edición. Ha consistido en tres sesiones impartidas por profesores de Esade Executive Education, las cuales permitieron a los alumni ponerse al día de las novedades y de los grandes avances en marketing.

El Marketing Day es una oportunidad única para que los miembros del Club Marketing Esade Alumni puedan dedicar un tiempo a desarrollar sus capacidades profesionales y una gran ocasión para el networking, tal y como señaló Isabel Ferrer (Lic&MBA ‘95), presidenta del Club Marketing Esade Alumni, durante la presentación. Se trata de un acto organizado para mantenerse a la última y contribuir al desarrollo profesional, al combinar la actualización del conocimiento y las últimas tendencias en marketing, así como participar en la red y ampliar los contactos tanto durante los coffee breaks como en la comida.

La jornada se consolida, así, como un día dedicado al conocimiento y al networking gracias a la participación activa durante las sesiones y los debates. Gracias al feedback proporcionado por los asistentes, la próxima edición, al inicio del siguiente curso, será mejorada.

Aprendiendo de las D2C

Alexis Mavrommatis (MKED ‘02), profesor titular del Departamento de Dirección de Marketing de Esade, impartió la sesión “El auge de las marcas directas al consumidor”, durante la cual tuvo lugar un caso de estudio, las marcas D2C a partir de 5 propuestas: Bonobos, Dollar Shave Club, Harry’s, Glossier y Allbirds. Todas ellas son marcas nativas digitales que han optimizado un modelo de negocio que se basa en la experiencia del cliente, los datos, los valores de marca modernos, la adopción de tecnología y una cadena de suministro integrada verticalmente.

Gracias al método del caso y la ayuda del análisis de los alumni en clase, el profesor Mavrommatis desgranó los aciertos y errores de estas propuestas. Concluyeron que, si bien es cierto que presentan agilidad y flexibilidad de producción, acceso directo, personalización del producto y la experiencia o una mínima inversión en I+D, también presentan algunas dudas, como por ejemplo, si el producto es diferenciador, si pueden funcionar en todas las categorías, el tamaño de su público o si existe escalabilidad en el modelo de negocio. “Podemos aprender mucho de ellos, a parte del desafío que suponen para las marcas tradicionales. Por ello, las compran y eliminan competencia, adquiriendo conocimiento y consiguiendo llegar a su target”, comentó Mavrommatis.

Conociendo mejor al consumidor

Seguidamente, tuvo lugar la sesión de Kate Barasz, profesora titular del Departamento de Dirección de Marketing de Esade, “Using Experiments in Marketing”, sobre sus investigaciones sobre la toma de decisiones del consumidor. Se puso especial interés en cómo entendemos las decisiones de los demás, esto es, las suposiciones e inferencias que hacemos de las preferencias, los motivos y la personalidad de los demás, basándonos en las decisiones que observamos que adoptan.

Barasz introduce así que los experimentos son la mejor herramienta para obtener datos fiables sobre nuestros consumidores y conseguir que nuestro negocio se adapte mejor a sus clientes. Los datos siempre son mejores que la intuición, destacó. Para ello, aconsejó aislar las preguntas y objetivos del experimento y encontrar las herramientas adecuadas. Si queremos hacer encuestas podemos utilizar propuestas como Qualtrics; para paneles de participantes están Lucid, Prolific o Amazon Mechanical Turk y, para Test A/B, HubSpot o Google Optimize.

Puedes ver la sesión de Kate Barasz aquí

Marketing disruptivo digital

David López (MBA ‘04), colaborador académico del Departamento de Dirección General y Estrategia de Esade, habló sobre los retos futuros en martech, es decir, la fusión del marketing y la tecnología con herramientas como la analítica digital o los datos masivos para mejorar las estrategias y así crear oportunidades y medir mejor los resultados. El martech permite una mayor segmentación, comprensión y conocimiento del target y definir mejor la propuesta de valor hacia el consumidor, de manera que cambia las reglas establecidas del marketing clásico para obtener impacto inmediato en el negocio y en la transformación digital de la organización.

La democratización de la tecnología y los nuevos medios digitales están cambiando radicalmente el comportamiento de los clientes y usuarios. Este hecho, unido a la aparición de nuevos modelos de negocio disruptivos en el ámbito digital, provoca que todos los actores del mercado deban transformarse con una personalización en cuanto a productos, servicios y campañas, además de una medición digital exhaustiva. Ya sea para atraer tráfico, hacer una conversión de clientes, fidelizarlos u optimizar su cesta media en el entorno digital, tenemos múltiples herramientas de DataScience e Inteligencia Artificial que David López explicó a los alumni.

Puedes ver la sesión de David López aquí