«Nuestra propuesta de ‘value for money’ sigue siendo relevante»

David Cabero (Lic&MBA 97), director general para el Sur de Europa de BIC

En 1950 Marcel Bich lanzaba el bolígrafo BIC^® Cristal^® en Francia, un clásico que sigue siendo el favorito en casas, oficinas y escuelas de todo el mundo. La fiabilidad y la simplicidad han sido fundamentales para conquistar a millones de consumidores. Prueba de ello son los más de 30 millones de productos que el Grupo BIC vende en el mundo cada día.

-¿Cuáles han sido los valores de la compañía que han permitido esta historia de éxito?

Los valores de BIC son la ética, la responsabilidad, el trabajo en equipo, la simplicidad y el ingenio. Los primeros son compartidos por muchas otras empresas. Probablemente, en los dos últimos está nuestra diferencia. Nuestra visión es ofrecer soluciones simples, inventivas y fiables, al alcance de todos en el lugar y momento que lo deseen.

-Desde entonces la compañía no ha dejado de lanzar nuevos productos y categorías al mercado. En 1973, el encendedor BIC (el primero de usar y tirar de llama ajustable) y, dos años más tarde, la primera maquinilla de afeitar de hoja y mango desechable. ¿Cómo se ha adaptado la compañía al cambio de gustos de los consumidores? ¿Cuál ha sido la apuesta por la I+D?

Las maquinillas de afeitar son un buen ejemplo, ya que hemos pasado de productos básicos de una hoja a productos de alta calidad con cinco hojas. Con la tecnología Flex, la calidad de las hojas de hoy no tiene nada que ver con las primeras que se lanzaron. Hacer productos de calidad, que funcionen a la primera a un precio reducido es ya de por sí un gran reto. La I+D nos ayuda a obtener estos resultados, mejorando continuamente nuestros productos.

-El grupo cerró 2105 con 2.241 millones de euros de facturación, un 6,2% más que en 2014, y ventas en 160 países. ¿Cuáles son los objetivos ahora para BIC?

Seguir creciendo en todas las regiones y ganar cuota de mercado. Nuestra propuesta de value for money sigue siendo relevante para los consumidores. Intentamos dar más a nuestros consumidores, esa es la base de la lealtad que la marca ha conseguido en todo el mundo.

-¿Qué particularidades presenta el mercado del Sur de Europa (España, Portugal, Italia, Grecia y Chipre)?

Las necesidades de los consumidores son parecidas en todos estos países. Sin embargo, los canales de distribución son algo diferentes. Por ejemplo, para los productos de escritura el canal tradicional de papelerías continúa siendo muy relevante en España, Italia y Grecia. En los otros dos países la compra de la vuelta al cole se hace más en hipermercados. Esto supone para nosotros tener una fuerza de ventas mucho más extensa en los primeros tres países, para tener más capilaridad y ofrecer mejor servicio a nuestros clientes, tanto a los grandes como a los pequeños.

-Hablando de producción, los encendedores de bolsillo BIC^®, por ejemplo, pasan por más de 50 verificaciones individuales durante el proceso productivo. ¿Cómo se garantiza la calidad y seguridad de vuestros productos?

La mayoría de las verificaciones se realizan de forma automatizada, eso permite gran fiabilidad en los controles y a la vez la posibilidad de hacerlo sobre todos los productos sin excepción. Es una gran ventaja respecto a muchos de nuestros competidores, ya que garantizamos la calidad y la seguridad sobre la totalidad de la producción.

-¿Qué importancia tiene para ti la internacionalización en la carrera profesional, tras tus estancias en Francia y Grecia?

Vivimos en un mundo globalizado. Las decisiones tomadas en un país impactan en la situación económica de otros. Aprender a trabajar con personas de nacionalidad diversa, trabajar en la sede de una multinacional y llevar proyectos internacionales son experiencias imprescindibles. Mi padre me dijo a principios de los años noventa que para progresar profesionalmente debería salir a trabajar fuera. Yo le dije que nunca me iría de Barcelona… Tengo 42 años, pasé 13 años trabajando fuera de mi país. Más de los que he trabajado aquí. Afortunadamente hice caso a mi padre…

-¿Qué recuerdos tienes de ESADE y qué ha aportado a tu trayectoria profesional?

Tengo muy buenos recuerdos. Destacaría la calidad del profesorado y las amistades que hice. Lo que aprendí en ESADE me sirve hoy para ser un mejor directivo. Desde entonces, han cambiado muchas cosas en el mundo, pero la forma de hacer negocios y de liderar equipos son básicamente las mismas. He guardado muchos lazos con ESADE Alumni: he participado alguna vez como colaborador externo en los programas de Pedro Parada, invierto con ESADE BAN y, cuando los viajes me lo permiten, asisto a las reuniones y charlas de ESADE Alumni. Quisiera destacar la experiencia como miembro de ESADE BAN, que me permite diversificar mis inversiones como business angel en un mercado tan excitante como el de las startups en Barcelona. Mi relación con ESADE no para, ya que ahora me hacéis entrevistas y todo…