«Para asegurar un buen servicio, la clave son las personas»

Jordi Reverte (MSc 04), CFO en Roca USA

Jordi Reverte se trasladó a Estados Unidos de la mano del Grupo Roca en 2006. Allí dirige los departamentos de Finanzas, Recursos Humanos y Logística en un entorno en el que, tal y como comenta, seleccionar y retener a las personas más válidas es lo que marca la diferencia.

-Desde enero de 2008 te encuentras en Miami como CFO de Roca USA. ¿Qué supuso tomar la decisión de iniciar una carrera en el extranjero?

La decisión de trasladarnos a Estados Unidos con Roca la tomamos a finales de 2006, cuando ir a trabajar al extranjero no era ni tan común ni tan popular como ahora. A mi pareja la acababan de promocionar en su trabajo y fue una decisión conjunta. Cualquier decisión conlleva alguna renuncia; en nuestro caso, ella renunció a su carrera profesional y tuvo que empezar de cero en un nuevo país. En muchas ocasiones, las personas que hacen los mayores sacrificios quedan en un segundo plano y es justo reconocerlo.

-¿Qué beneficios y qué inconvenientes destacarías?

Los beneficios son muchos, pero básicamente los resumiría en el hecho de salir de la famosa zona de confort para poder aprender. Cambiar de trabajo ya es un cambio importante, pero hacerlo en un nuevo país y en una cultura diferente es un reto que te aporta mucho a nivel personal y profesional.
El mayor inconveniente es alejarte de la familia y las amistades, ya que, a pesar de intentar mantener el contacto, te pierdes momentos importantes.

-¿Cuáles son tus responsabilidades como CFO de Roca USA?

Mi principal responsabilidad es la dirección financiera, pero también superviso los departamentos de Recursos Humanos y Logística. Roca es un grupo básicamente industrial, pero en Estados Unidos no hay plantas de producción y trabajamos como una distribuidora de nuestros productos mediante una red de almacenes en todo el territorio americano.

-¿Qué particularidades presenta el mercado norteamericano?

El mercado norteamericano se caracteriza por una sobreoferta de casi cualquier tipo de producto. Esta oferta tan extensa hace que, más allá del producto, el servicio sea el punto diferencial. Para asegurar un buen servicio, la clave son las personas.
Esto me lleva a comentar otro mercado: el laboral. Estados Unidos tiene un mercado laboral con una regulación tan baja que a veces resulta incomprensible desde el punto de vista europeo. El resultado es un mercado laboral muy complejo, con alta rotación, bajos niveles de desempleo y edades de jubilación muy asimétricas. En este entorno, seleccionar y retener a las personas más válidas es lo que marca la diferencia en un mercado tan competitivo.

-¿Cuáles crees que son los valores de la compañía Roca que han permitido esta historia de éxito internacional?

Este 2017 se cumple el centenario de Roca, un hecho que sin duda se debe a su capacidad de adaptación a los nuevos tiempos. Quizás la clave haya sido su ritmo de crecimiento e internacionalización, siempre basados en proyectos sólidos a largo plazo, alejados de decisiones más cortoplacistas que a veces predominan en empresas cotizadas. A pesar de su gran tamaño y transformación, Roca sigue siendo una empresa familiar, y eso la impregna de un talante especial, donde la confianza y el trato personal con los empleados es una realidad que agradecemos.

-¿Cuáles son los objetivos de crecimiento?

Como decía este año nuestro CEO Ramón Asensio en la presentación de resultados, el Grupo sigue con su expansión internacional. El mercado de Estados Unidos, por su tamaño y potencial, creo que será sin duda un zona estratégica para su crecimiento.

-También realizas labores como voluntario. ¿Qué te aporta?

Mi familia y yo colaboramos con dos organizaciones creadas por amigos que son un ejemplo de esfuerzo y dedicación a los demás. La primera, www.miamiiskind.org, fundada por Silvia Planas, emplea a adultos con autismo en Miami. La segunda, www.labdoo.org, fundada por Jordi Ros, recicla y reenvía portátiles con software educativo para garantizar el acceso a la tecnología y al conocimiento a los estudiantes de países con pocos recursos. Esta es la única ONG que conozco que funciona sin dinero, solamente con la colaboración ciudadana.

-¿Qué supuso en tu carrera tu paso por ESADE?

Sin duda supuso un esfuerzo, ya que realicé el máster mientras trabajaba y teníamos clase de lunes a sábado, pero éramos un grupo muy unido y nos ayudábamos mucho en las prácticas y preparando los exámenes. A nivel académico, destacaría la metodología, basada en casos reales que podías sentir muy próximos. La consecuencia más importante fue, sin duda, que al terminar el máster, en la bolsa de empleo de ESADE, encontré la oferta de Roca y decidí cambiar de trabajo.

-¿Qué consejos darías a los alumni que estén pensando en emprender una carrera internacional?

Les aconsejaría 5 cosas:
1.-Si se tiene familia, valorarlo como un proyecto familiar, no solamente personal.
2.-Analizar al detalle la normativa migratoria y de permisos de trabajo para evitar sorpresas.
3.-Al valorar la decisión, normalmente los costes y beneficios son inciertos. Por lo tanto, la motivación por el cambio debe ser el elemento decisivo.
4.-Creo que las personas que son capaces de considerar y asumir riesgos son las que progresan, independientemente del resultado puntual de cada decisión.
5.-Una vez realizado el cambio, darse el tiempo suficiente para valorar la experiencia.

-¿Qué beneficios aporta formar parte de la red internacional de ESADE Alumni?

Valoro mucho el esfuerzo que hace ESADE para mantener en contacto a su comunidad de alumni en el extranjero mediante los Chapters y los servicios online. Estando en otro país, es importante poder contactar con colegas para ayudarnos en muchos temas que nos son comunes.