Sesión sobre el compromiso digital con Pau Virgili en Bruselas, Ámsterdam y Luxemburgo

Pau Virgili realizó un ‘tour’ por capitales europeas de la mano de ESADE Alumni, dando la charla titulada «El compromiso digital del cliente: la nueva ventaja del marketing», en Ámsterdam, Bruselas y Luxemburgo, los días 15, 16 y 17 de enero, respectivamente. Cada uno de los Chapters ESADE Alumni de dichas ciudades congregó a un numeroso grupo de alumni entorno a estas sesiones sobre digitalización.

La revolución digital ha modificado totalmente el rol de los clientes. Ya no son meros observadores pasivos, sino actores clave en la construcción de la marca.

Los consumidores tienen acceso a toda la información, pueden elegir el contenido de las conversaciones de la marca y pueden conducir esta conversación a escala. En un mundo en el que el poder se distribuye equitativamente entre la marca y los clientes, es posible lograr un auténtico compromiso win-win. La energía del consumidor puede canalizarse a distintos niveles: en sus percepciones como consumidor, en la amplificación del mensaje, en la cocreación de contenidos y, finalmente, en el desarrollo conjunto del producto. Pau Virgili analizó cómo conectar con los clientes, cómo utilizar su energía y cuáles son los modelos que funcionan hoy, explorando cómo participar y cómo aprovechar el poder del consumidor para cocrear nuestras estrategias de marketing con él. Para ello, el experto repasó los casos reales de 3M, HP, GoPro, Red Bull, Giffgaff y Coca-Cola.

Iñaki Ocaña (Lic&MBA 06/ DARH 12), director del Departamento Internacional de ESADE Alumni, y Ariadna Vilalta, coordinadora de Relaciones Internacionales con los alumni, se desplazaron a las tres ciudades en esta ocasión tan especial para facilitar a los alumni todos los detalles sobre los desafíos a los que se enfrenta ESADE Alumni International en la región, y explicarles los principales servicios que ofrece a sus miembros y para escuchar todas sus sugerencias e ideas.

Pau Virgili, experto en nuevas tecnologías, administración y mercadeo, tiene una considerable experiencia en administración en compañías internacionales y también es empresario y consultor. Ha creado compañías de tecnología en las áreas de m-business y marketing en línea, y ha llevado a cabo proyectos de consultoría en asuntos relativos a la gestión de las relaciones con el consumidor para HP, Nike, Coca-Cola y otros. Anteriormente, fue director general de Marketing Europe en HP FMCG y Marketing Manager Europe en Plantronics. También es coautor del libro La reconciliación con el consumidor: hacia una relación más participativa con los clientes, y ha vivido y trabajado en España, Estados Unidos, Alemania, Francia, Reino Unido, Tailandia, Laos y Vietnam.