«Les empreses necessiten tenir una estratègia digital guanyadora»

David Holtmann (MBA 06), director general d’Accenture Strategy

David Holtmann es va incorporar a Accenture Strategy Suïssa fa més de 4 anys. Ara viu a Zuric, una ciutat petita però dinàmica, encara que en el passat va implementar diversos projectes en mercats emergents per a companyies com Globalpraxis, Oliver Wyman i DiamondCluster. Per a ell, desenvolupar una carrera internacional és una cosa emocionant i enriquidora, però que també planteja els seus reptes.

-Accenture Strategy és l’empresa en la qual ha treballat durant més temps, cinc anys de fet. Com és viure i treballar a Zuric?

Zuric, encara que està al centre d’Europa, és tot menys la «típica» ciutat europea. El 30-35% dels residents són expatriats, la majoria d’ells amb una educació universitària i treballant juntament amb els mateixos suïssos a multinacionals de tots els sectors (sobretot banca i béns de consum). Encara que cap dels dos grups es «barreja» gaire, l’alt nombre d’expatriats li dona a la ciutat un caire molt internacional.
La ciutat i els voltants ofereixen tot un seguit de coses per fer: des de gaudir del preciós llac o practicar esquí i senderisme amb un paisatge de muntanya de fons increïble fins a realitzar múltiples activitats esportives i culturals, concerts i, especialment, gaudir d’un gran nombre de bars i restaurants.
És una ciutat petita però dinàmica on t’ho pots passar molt bé… Aquesta ha estat almenys la meva experiència durant els anys que he passat aquí.

-Què significa per a tu desenvolupar una carrera en l’àmbit internacional?

És una cosa molt gratificant i emocionant, però també planteja els seus reptes. La corba d’aprenentatge és especialment pronunciada: has d’adaptar el teu estil de treball i de gestió a les particularitats locals i a les diferents dinàmiques del mercat. És com sortir de la teva zona de confort. Alhora, has de començar de zero pel que fa a establir relacions i donar tot el teu suport a la família en aquest nou entorn. Però el que guanyes en experiència, en idiomes i en veure món és molt valuós, i t’adones d’això quan fas el següent pas, ja sigui fent mudança cap a una altra ciutat o canviant de càrrec o de companyia.

-El teu lloc actual és el de director general d’Accenture Strategy, empresa que ofereix serveis de consultoria i molt centrada en la tecnologia. Com ha canviat la revolució digital al sector de la consultoria?

Oferim serveis de consultoria molt similars als d’altres empreses líders en estratègia. No obstant això, a Accenture Strategy som capaços de fer propostes i oferir solucions integrals alhora. Totes les propostes que recomanem són realistes i aplicables. A més, Accenture Strategy facilita les eines clau (com tecnologia, proveïdors…) per obtenir un efecte multiplicador. En aquest sentit, la tecnologia solia ser només la forma i l’arquitectura dins de TI, però avui és molt més que això: les empreses amb visió a llarg termini necessiten tenir una estratègia digital guanyadora, que sàpiga adaptar-se constantment a les necessitats del futur pel que fa al màrqueting B2B i B2C. L’estratègia digital forma part d’una estratègia omnicanal més general: per tenir èxit amb una botiga física, fins i tot els minoristes tradicionals necessiten estar presents i participar en l’espai digital. Gran part del procés de compra passa actualment pel món digital, encara que la transacció es produeixi finalment en un espai físic. Altres aspectes com la intel·ligència artificial, la robòtica o l’Internet de les coses també s’han de tenir en compte per part d’organitzacions flexibles i amb èxit. Les empreses de consultoria (exceptuant algunes companyies especialitzades en nínxols de negoci molt concrets) que vulguin realment afegir valor i preparar els seus clients per als nous paràmetres han d’estar a l’avantguarda d’aquests temes.

-Quins reptes afronta la teva carrera en el mitjà termini?

Encara que hi ha hagut una primera fase de consolidació al sector de la consultoria, el nombre d’empreses que presten serveis segueix sent elevat. A més, la majoria de les companyies de mida mitjana i gran es diversifiquen i ofereixen tot tipus de serveis. Les 4 grans es tornen més fortes en estratègia i operacions i absorbeixen les més petites. Les grans consultories reconeixen la necessitat d’oferir propostes que puguin posar-se en marxa. Tothom s’està movent en l’àmbit digital. El repte és seguir marcant la diferència dins d’aquest entorn, encara que això suposa, alhora, la més gran de les oportunitats.

-També has treballat en diverses empreses vinculades al sector financer (UBS Investment Bank, Dresdner Kleinwort Wasserstein). Com ha influït aquesta experiència en el teu càrrec actual?

Ha estat molt valuosa, ja que he tingut l’oportunitat d’aprendre sobre l’anàlisi de guanys i pèrdues. Encara que avui dia hauria de formar part de qualsevol xerrada sobre negocis, resulta sorprenent veure quantes persones no són capaces de calcular ad hoc el flux de caixa o d’entendre quins KPIs i ràtios bàsics s’han d’aplicar i el que signifiquen. Cal tenir en compte tots aquests aspectes a l’hora de parlar de l’impacte de les recomanacions, programes i inversions en l’informe de guanys i pèrdues de la companyia.
Aquí he de destacar el curs d’anàlisi financera de l’MBA d’ESADE. El que vaig aprendre durant les sessions tan interessants (i divertides) de Joan Masons i el seu equip —que equilibrava teoria i pràctica— ha suposat per a mi una ajuda inestimable.

-Quin diries que ha estat l’aventura més destacada de la teva carrera?

Tinc la sort d’haver pogut implementar diversos projectes en mercats emergents, però estar assegut en una furgoneta de Coca-Cola al Caire a 50 graus amb el conductor i el repartidor, escoltant música egípcia a tota pastilla mentre miro de trobar més oportunitats de vendre i distribuir el producte, a vegades, a botigues «molt interessants» estaria sens dubte entre els primers.

-T’has format tant a Sud-àfrica com a Espanya. Què significa ESADE per a la teva carrera?

ESADE ha estat un pilar a l’hora d’adquirir experiència internacional. Diria que ha estat el «pilar acadèmic» de la meva carrera i una experiència meravellosa. Treballar durant 18 mesos amb companys de tot el món, amb diferents formes de ser, ha estat increïble. A més dels temes acadèmics, aprens dels altres, aprens sobre tu mateix, aprens a treballar de manera més eficaç i, finalment, crees una xarxa d’amics i col·legues que no té preu. Tota aquesta experiència ha suposat un actiu molt valuós a la meva vida després de l’MBA.

-Quins beneficis aporta comptar amb una xarxa internacional ESADE Alumni?

La xarxa internacional ESADE Alumni m’ha aportat molts beneficis: socialitzar i fer nous amics a tot el món, com per exemple a Zuric, contactar amb altres professionals i accedir a ESADE BAN, xarxa de la qual sóc un membre actiu. D’altra banda, estic completament convençut que tots els alumnes han de formar part de la xarxa d’Alumni. Com més gran, millor. Per citar només alguns avantatges:

• Un accés més ampli al talent (per atreure’l) dels que formen part d’ESADE.
• Efecte networking: com més gran sigui millor, tant per a fins socials com, sobretot, comercials. He estat en diverses situacions amb clients potencials on tots dos havíem compartit l’experiència d’ESADE. Creieu-me si us dic que es tracta d’una bona manera de trencar el gel al principi d’una conversa.
• També crec que tenim el deure de donar suport als estudiants que estan actualment inscrits al programa, tant si tenen alguna pregunta sobre què fer després de l’MBA, com si només necessiten una tutoria o suport per trobar feina.