«Per assegurar un bon servei, la clau són les persones»

Jordi Reverte (MSc 04), CFO a Roca USA

Jordi Reverte es va traslladar als Estats Units de la mà del Grup Roca el 2006. Allà dirigeix els departaments de Finances, Recursos Humans i Logística, en un entorn en el qual, tal com comenta, seleccionar i retenir les persones més vàlides és el que marca la diferència.

-Des del gener de 2008 et trobes a Miami com a CFO de Roca USA. Què et va suposar prendre la decisió d’iniciar una carrera a l’estranger?

La decisió de traslladar-nos als Estats Units amb Roca la vam prendre a finals del 2006, quan anar a treballar a l’estranger no era ni tan comú ni tan popular com ho és ara. A la meva parella l’acabaven de promocionar a la feina i va ser una decisió conjunta. Qualsevol decisió comporta alguna renúncia; en el nostre cas, ella va renunciar a la seva carrera professional i va haver de començar de zero en un nou país. En moltes ocasions, les persones que fan els sacrificis més grans queden en un segon pla i és just reconèixer-ho.

-Quins beneficis i quins inconvenients destacaries?

De beneficis n’hi ha molts, però bàsicament els resumiria en el fet de sortir de la famosa zona de confort per poder aprendre. Canviar de feina ja és un canvi important, però fer-ho en un nou país, amb una cultura diferent, és un repte que t’aporta molt en l’àmbit personal i professional.
L’inconvenient més gran és allunyar-te de la família i de les amistats, ja que, encara que s’intenti mantenir el contacte, et perds moments importants.

-Quines són les teves responsabilitats com a CFO de Roca USA?

La meva principal responsabilitat és la direcció financera, però també superviso els departaments de Recursos Humans i Logística. Roca és un grup bàsicament industrial, però als Estats Units no hi ha plantes de producció i treballem com una distribuïdora dels nostres productes mitjançant una xarxa de magatzems a tot el territori americà.

-Quines particularitats presenta el mercat nord-americà?

El mercat nord-americà està caracteritzat per una sobreoferta de quasi qualsevol tipus de producte. Aquesta oferta tan extensa fa que, més enllà del producte, el servei sigui el punt diferencial. Per assegurar un bon servei, la clau són les persones.
Això em porta a comentar un altre mercat: el laboral. Els Estats Units tenen un mercat laboral amb una regulació tan baixa que de vegades resulta incomprensible des del punt de vista europeu. El resultat és un mercat laboral molt complex, amb una alta rotació, baixos nivells de desocupació i edats de jubilació molt asimètriques. En aquest entorn, seleccionar i retenir les persones més vàlides és el que marca la diferència en un mercat tan competitiu.

-Quins creus que són els valors de la companyia Roca que han permès aquesta història d’èxit internacional?

Enguany es compleix el centenari de Roca, un fet que sens dubte és gràcies a la capacitat d’adaptació als nous temps. Potser la clau hagi estat el seu ritme de creixement i internacionalització, sempre basats en projectes sòlids a llarg termini, allunyats de decisions més a curt termini que de vegades predominen en empreses cotitzades. Malgrat la seva gran mida i transformació, Roca segueix sent una empresa familiar, i això la impregna d’un tarannà especial, on la confiança i el tracte personal amb els empleats és una realitat que agraïm.

-Quins són els objectius de creixement?

Com deia aquest any el nostre CEO Ramón Asensio a la presentació de resultats, el Grup segueix amb la seva expansió internacional. El mercat dels Estats Units, per la seva mida i potencial, crec que serà sense dubte una zona estratègica per al seu creixement.

-També fas tasques com a voluntari. Què t’aporta?

La meva família i jo col·laborem amb dues organitzacions creades per amics que són un exemple d’esforç i dedicació als altres. La primera, www.miamiiskind.org, fundada per Silvia Planas, ocupa adults amb autisme a Miami. La segona, www.labdoo.org, fundada per Jordi Ros, recicla i reenvia portàtils amb software educatiu per garantir l’accés a la tecnologia i al coneixement als estudiants de països amb pocs recursos. Aquesta és l’única ONG que conec que funciona sense diners, només amb la col·laboració ciutadana.

-Com va influir a la teva carrera el teu pas per ESADE?

Sense dubte va suposar un esforç, ja que vaig fer el màster mentre treballava i teníem classe de dilluns a dissabte, però érem un grup molt unit i ens ajudàvem molt a les pràctiques i preparant els exàmens. A nivell acadèmic, destacaria la metodologia, basada en casos reals que podies sentir molt propers. La conseqüència més important va ser, sens dubte, que en haver acabat el màster, a la borsa d’ocupació d’ESADE, hi vaig trobar l’oferta de Roca i vaig decidir canviar de feina.

-Quins consells donaries als alumni que estiguin pensant a emprendre una carrera internacional?

Els aconsellaria 5 coses:
1.-Si es té família, valorar-ho com un projecte familiar, no només personal.
2.-Analitzar al detall la normativa migratòria i de permisos de feina per evitar sorpreses.
3.-En valorar la decisió, normalment els costos i beneficis són incerts. Per tant, la motivació pel canvi ha de ser l’element decisiu.
4.-Crec que les persones que són capaces de considerar i assumir riscos són les que progressen, independentment del resultat puntual de cada decisió.
5.-Un cop fet el canvi, donar-se el temps suficient per valorar l’experiència.

-Quins beneficis aporta formar part de la xarxa internacional d’ESADE Alumni?

Valoro molt l’esforç que fa ESADE per mantenir en contacte la seva comunitat d’alumni a l’estranger mitjançant els Chapters i els serveis en línia. Quan ets en un altre país, és important poder contactar amb companys per ajudar-nos en molts temes que ens són comuns.