«Coty es una empresa donde todos los empleados pueden dejar huella»

Gemma Carbonell (ADE 97), vicepresidenta sénior de Recursos Humanos de Coty Europa

Gemma Carbonell ha trabajado más de 15 años en la compañía estadounidense Coty, que culminó la integración del negocio de belleza de Procter & Gamble en 2016. Durante su trayectoria, ha tenido responsabilidades a nivel local, regional y global, así como trabajo de soporte al negocio y a las áreas de Operaciones. También ha gestionado proyectos transformacionales a nivel global.

-¿Cuál es tu función como vicepresidenta sénior de Recursos Humanos en Ginebra?

Coty es una organización matricial que opera con tres divisiones comerciales y unas áreas clave en funciones de soporte, entre las que encontramos la de Recursos Humanos. Mi trabajo combina el rol de soporte como business partner a una de las divisiones en el ámbito europeo, la coordinación de los equipos de Recursos Humanos en todos los países de Europa y la gestión de las relaciones laborales también a nivel europeo.

-Has trabajado para la empresa Coty más de 15 años. ¿Cómo valoras tu trayectoria en la compañía?

Coty es una gran empresa con mentalidad de startup. La transformación que ha realizado durante estos años es impresionante. Haber tenido la oportunidad de evolucionar profesionalmente al mismo tiempo es una satisfacción personal. Cada proyecto que he realizado me ha permitido liderar diferentes organizaciones en diferentes países y en diferentes momentos de su evolución, lo cual me ha facilitado una comprensión muy amplia de sus oportunidades como negocio.

-¿Qué objetivos tiene la empresa a medio plazo en Europa? ¿Cómo se apoyan estos objetivos desde el área de Recursos Humanos?

Coty es una empresa de gran dinamismo y en constante búsqueda de crecimiento tanto a nivel orgánico como a través de nuevas adquisiciones. A corto y medio plazo, Coty está finalizando la integración de la reciente adquisición de las marcas de belleza de P&G. Es importante asegurar que todos los empleados de Coty están en línea con la cultura y los valores de la «nueva Coty» que surgió de este proceso. Dado que en esta adquisición los equipos que se incorporaron de P&G eran más numerosos que los de la empresa inicial, el proyecto fue gestionado como una fusión. Las dos compañías tenían distintas culturas y la transformación es un proceso largo que necesita de un fuerte apoyo de los profesionales de Recursos Humanos.

-¿Cómo se retiene el talento en Coty?

Para nosotros el momento de la incorporación del nuevo talento es crucial y priorizamos una gestión excelente desde ese primer momento. Asegurar una buena sintonía con los valores de Coty es la base para retener este talento a medio o largo plazo. Coty es una empresa donde todos los empleados pueden dejar huella. Nuestros empleados son emprendedores, se apasionan con los retos y están acostumbrados a trabajar en entornos cambiantes y a menudo complejos. Las personas que no se sienten cómodas en este entorno son mayoritariamente las que deciden buscar oportunidades fuera de Coty.

-¿Cuáles son los mayores retos para el sector de la perfumería y la cosmética? ¿Y en el área de Recursos Humanos?

La industria de la perfumería y la cosmética está transformándose, como la mayoría de los sectores. Nuestros competidores de antaño ya no son los únicos. Hoy existen compañías con una participación de mercado importante que no existían hace 5 años. Internet ha facilitado la creación de empresas online con un modelo de negocio completamente distinto. Por otra parte, se han desarrollado nuevas marcas con distribución a través de cadenas de boutiques, lo cual ha transformado la relación con los clientes tradicionales.
Los consumidores no buscan solo un determinado producto, sino una nueva experiencia. Y las redes sociales han modificado incluso los hábitos de compra. Recursos Humanos está adaptándose a estos cambios en el negocio, a la vez que transformándose a sí misma como función. Debemos dar un mayor valor añadido al negocio y también asegurar una gestión impecable de los procesos básicos como compensación y beneficios, relaciones laborales, comunicación y gestión del cambio, entre otros.

-¿Qué cualidades valoras más en tu equipo?

Sin orden de prioridad: transparencia, que sean emprendedores, que actúen pensando en lo que es mejor para toda la compañía a medio y largo plazo, el conocimiento profundo de su área de responsabilidad y una excelente ejecución.

-¿Qué posibilidades profesionales ofrece Ginebra como ciudad?

Ginebra es una ciudad mediana en dimensión, pero con importantes organizaciones internacionales, e importantes empresas con fuerte implantación internacional tienen sus sedes en los alrededores de Ginebra.

-En 2015 te trasladaste de Granollers (Barcelona) a París. ¿Qué significó para ti dar el salto internacional?

Una experiencia personal y familiar fantástica que llevaba años deseando. No hay nada como salir del propio país para comprender y aceptar mejor los valores y puntos de vista de los demás.
Reforzar idiomas, conocer otras culturas, empezar de cero, hacer nuevos amigos… ha sido una de las mejores experiencias que hemos vivido en el ámbito familiar.

-Tras tu experiencia en Barcelona, París y Ginebra, ¿qué experiencias han influido más en tu carrera?

En cada una de estas etapas he vivido momentos complejos. En algunos casos, a nivel personal y, en otros, profesional. De todos ellos se aprende y todos te ayudan a forjar tu personalidad y tu estilo de liderazgo. El hecho de vivir en estos momentos en el extranjero te hace más autónomo, dado que no tienes los mismos recursos al alcance de tu mano y te obliga a ser más eficiente y creativo.

-¿Qué te ha aportado ESADE a nivel personal y profesional?

ESADE me ha dado confianza a través de los conocimientos y las relaciones, que son para mí uno de los valores más preciados. Con estas dos palancas se puede mover el mundo.