Tendencias en la gestión del capital humano, a cargo de Carlos Royo

ESADE Alumni celebró una nueva sesión del Programa de Continuidad, titulada «Tendencias en la gestión del capital humano», a cargo de Carlos Royo, profesor asociado del Departamento de Dirección de Personas y Organización de ESADE para analizar hacia dónde van las tendencias en materia de dirección de personas.

Carlos Royo inició su presentación explicando el contexto global, en el que juega un papel importante la pirámide generacional. España presenta una pirámide regresiva, con la base más estrecha que la zona central y un porcentaje de personas mayores significativo. Es una pirámide típica de países desarrollados, con una sociedad envejecida. En el sudeste asiático, en cambio, vive la mitad de la población mundial, con el balance geopolítico que ello supone y la incidencia en los procesos migratorios.

Para entender el contexto, el profesor también repasó las diferentes generaciones y cuáles son sus rasgos más característicos. Así, mientras los baby boomers y la generación X concentran la mayor parte de la población activa, la generación millennial representará el 75% de la fuerza laboral en 2025. Esta generación se caracteriza por querer disfrutar del trabajo, estar abierto al emprendimiento y al conocimiento compartido. Caso aparte son los menores de 20 años, quienes apuestan por la autoformación y la digitalización. «Con la generación Z me distancian siglos, es una generación diferente a nivel de valores, y las demandas que pidan cuando se incorporen al mercado laboral serán absolutamente diferentes a las actuales», apuntó Royo. En este sentido, solamente el 4% de los mánagers de RR.HH. creen que aplican buenas políticas de retención de los millennials, mientras que el 63% de estos últimos creen que sus competencias no están siendo plenamente desarrolladas y prevén abandonar su empresa en los próximos años. «Son datos interesantes cuando gestionamos personas de diferentes edades en la organización», apuntó Carlos Royo.

Tendencias en recursos humanos

En cuanto a las tendencias que se imponen en el área de los recursos humanos, Carlos Royo destacó:

1- Vinculación de los RR.HH. a la estrategia

La presencia del área de Recursos Humanos en los comités de dirección ha ido en aumento: actualmente el 84-85% de comités de dirección en nuestro país integran el área de RR.HH. Además, esta área cuenta con una estrategia escrita y definida en un 90% de los casos y su impacto en otras áreas de la organización es alta. «Los mánagers de Recursos Humanos somos directivos de bisagra: nos piden una elevada conexión a nivel estratégico con la organización mientras debemos resolver los temas del día a día. Por ello, cuanto más automatizas tus tareas más tiempo te queda para lo importante», explicó Royo.

2- Uso de inteligencia artificial

Cuando hablamos de IA, se nos muestran dos escenarios: uno en que la IA va a destruir millones de puestos de trabajo y otro que dice que la IA generará nuevas oportunidades e impulsará nuevos perfiles profesionales para las empresas.

Por ahora, la realidad virtual ya permite optimizar la inversión en programas de formación. «Los procesos más operativos se pueden aprender a través de realidad virtual, de forma que son un ahorro y una homogeneización en las organizaciones donde ya se aplican», apuntó el profesor. Sin embargo, la IA supone nuevos desafíos para la intimidad de las personas, sobre todo cuando no son conscientes de ser observadas y analizadas.

3- Valor de la diversidad

En este contexto, se entiende la diversidad como las políticas de personas encaminadas a la inclusión con el objetivo de potenciar las sinergias y el establecimiento de redes formales e informales que potencien el conocimiento y el compromiso. La realidad es que existe una correlación entre una mayor diversidad en las organizaciones y unas mejores cifras de negocio. Además, el 67% de los candidatos quieren unirse a equipos diversos.

4- Nueva gestión del compromiso

Según diversos estudios, solo un 15% de la población activa a nivel mundial se siente comprometido con su empresa, aunque un 32% de los trabajadores considera que tiene un buen trabajo. Así pues, la predicción de los expertos es que las empresas aumentarán sus gastos para promover el compromiso entre sus empleados de forma considerable.

5- Incorporación Agyle en Recursos Humanos

Agyle es mucho más que una metodología para el desarrollo de proyectos, es una filosofía que supone una forma distinta de trabajar y de organizarse, donde cada proyecto se «trocea» en pequeñas partes que tienen que completarse y entregarse en pocas semanas. «Para implementar Agyle solamente necesitas un proyecto, un tiempo limitado, un equipo y un coordinador. Tras trabajar la idea durante cinco días, se testea para ver si funciona o no. Y es perfectamente aplicable al área de RR.HH.», según Carlos Royo.

6- Redes e inteligencia colectiva

Es un proceso de apoyo mutuo y colaboración para la resolución de problemas por parte de una comunidad o colectivo. Royo expuso ejemplos de redes de inteligencia colectiva que ya están en funcionamiento como www.ideas4all.com o www.freelancer.es.

7- Nuevos modelos organizativos

Aparecen nuevos modelos organizativos que se clasifican según la alineación y autonomía de las empresas, y otros disruptivos como las organizaciones autogestionadas.

8- People Analytics

Para obtener un retorno de la inversión, mejorar el rendimiento y vincular la información con los objetivos estratégicos de la compañía, es necesario medir y gestionar la información de la que disponemos. Para ello, es importante contar con datos fiables, recurrentes y significativos que puedan demostrar «la foto» de la organización y los resultados conseguidos.

Royo explicó algunos ejemplos de experiencias en empresas que trabajan con datos en RR.HH. como el Proyecto Oxígeno en Google, que se llevó a cabo con 10.000 datos internos de evaluación del desempeño de sus empleados a partir de los cuales se definieron las ocho características de un buen líder para la organización.

Los datos pueden ayudarnos en la búsqueda de talento, así como la gestión, evaluación, fidelización y desarrollo del mismo.

En resumen, habrá una mayor vinculación al negocio a través de datos y análisis y la utilización de nuevas técnicas de IA aplicadas a RR.HH.; aumentará la inclusión y la diversidad en los equipos; habrá un mayor incremento de acciones soft para potenciar el compromiso, y se trabajará con prototipos en proyectos de RR.HH. con nuevas estructuras y un análisis avanzado de datos.