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XI edición de la Jornada Anual ESADE Alumni Madrid

El Palco de Honor del estadio Santiago Bernabéu acogió la undécima edición de la Jornada Anual de ESADE Alumni en Madrid el pasado 20 de marzo. Con la innovación como hilo conductor de la jornada, se reunieron antiguos alumnos y profesores para escuchar, entre otras, la intervención de François Nuyts, vicepresidente de Amazon y Country Manager de España e Italia.

La presidenta de ESADE Alumni, Maite Barrera (Lic&MBA 98), dio la bienvenida a los asistentes y agradeció el apoyo de los patrocinadores del evento: SEAT y CaixaBank. Barrera presentó el tema de la jornada, la innovación, con un proverbio chino: «Cuando vienen vientos de tempestad, unos construyen muros y otros construyen molinos». Destacó los riesgos de no innovar, de cómo grandes compañías han dejado de existir y otras han sido capaces de sobrevivir. Y puso a Amazon como ejemplo, cuando Bezos lanzó al mercado en 1997 una librería online con una filosofía de empresa basada en tres factores: el cliente primero, la innovación y el largo plazo. «Y en este mundo tan cambiante, me quedo con una cosa, el cliente. Si pones al cliente primero, la innovación viene después porque no hay otro camino», aseguró Maite Barrera.

La presidenta de ESADE Alumni continuó su intervención hablando de las personas. Para ello, contó su experiencia personal como alumna de ESADE, su experiencia laboral y su emprendimiento, habló del esfuerzo y del factor suerte, con nombres y apellidos de las personas con las que se ha ido encontrando en ese camino, que la han ayudado y apoyado. «Por mi experiencia, creo que es muy importante que en nuestras carreras profesionales no estemos solos. Y me gustaría que ESADE Alumni fuera vuestro partner, vuestro compañero de viaje. Nuestra obligación es ser vuestro punto de referencia y, para ello, tenemos que ser capaces de aportar valor a cada uno de vosotros, tenemos que innovar y nos vais a tener que ayudar en estas tareas», apeló Maite.

Barrera dedicó la última parte de su intervención a mostrar a la audiencia lo grande que es la comunidad ESADE Alumni, la mayor organización de antiguos alumnos de Europa, con más de 18.000 miembros; cuenta con 70 chapters internacionales y una red de business angels; y Alumni Social, con más de 350 voluntarios que han ofreció 1.500 horas de consultoría a entidades del tercer sector.

La intervención más esperada de la jornada fue la de François Nuyts, vicepresidente de Amazon y Country Manager de Amazon.es y Amazon.it. Para su presentación, se empleó el formato de entrevista y las preguntas corrieron a cargo de Josep Salvatella (EMBA 04), vocal de la Junta Directiva de ESADE Alumni, que comenzó su intervención presentando algunos de los secretos de Amazon, una de las mayores empresas del mundo que hace 30 años no existía, que llegó a España en 2011 y que tiene a la venta más de 125 millones de productos, una cifra que no deja de crecer.

Por lo que respecta a François Nuyts, es licenciado en Negocios Internacionales y Finanzas Corporativas por la ESLSCA Business School (París) y MBA por la Graduate School of Business del Babson College (Boston). Antes de su llegada a Amazon, en 2005, trabajó para Leo Burnett, Kellogg’s y Accenture. Ya en el gigante del e-commerce, trabajó en Francia como director ejecutivo de Entretenimiento y Medios. Ha dirigido el negocio minorista online de Amazon en España desde su lanzamiento en 2011.

Innovación en Amazon

El primer tema que Salvatella expuso a Nyuts fue el atractivo de Amazon para los estudiantes como empresa preferida para trabajar, algo que comparten los alumni de ESADE, ya que hay más de 100 antiguos alumnos trabajando en Amazon en más de una docena de países. Nuyts destacó que ESADE es una de las escuelas de negocios donde captan más talento: «En Amazon, damos prioridad al potencial, por encima de la experiencia. Es mucho más fácil contratar a gente con habilidades que piense en primer lugar en el cliente, que no tenga miedo al fracaso y que le guste innovar —y luego formarle una vez dentro sobre aquellos aspectos básicos de la compañía—, que no hacerlo al revés».

Sobre innovación, tema central de la jornada, Nuyts y Salvatella comentaron varios aspectos. El primer asunto es cómo consigue una compañía del tamaño de Amazon mantener esos espacios de libertad y de autonomía que le caracterizan. Y Nuyts habló del espíritu de innovación de Amazon, donde cualquier empleado con una buena idea dispone de los recursos para llevarla a cabo. «Cuando nos presentan una innovación, lo primero que nos preguntamos no es el proceso que debe llevarse a cabo ni la tasa de pérdidas y beneficios, sino qué valor aporta al consumidor. Eso es lo más importante».

También se habló de las tiendas físicas, con la llegada de la primera tienda Amazon Go. Para Nuyts es una experiencia fantástica: «Entras, coges los productos, sales y ya está. Luego recibes un mensaje con tu compra. Y vamos a continuar innovando en este sentido, ya que por ahora solo tenemos una tienda Amazon Go».

Sobre hacia dónde se dirige el negocio y sobre su modelo futuro, Nuyts aclaró que Amazon es, por encima de todo, una compañía totalmente enfocada hacia las necesidades del consumidor: «Por todo ello, no nos centramos únicamente en un solo modelo de negocio. Vendemos, por una parte, nuestros productos en nuestra plataforma online. Luego está el modelo de market place, por el que ofrecemos también en la misma plataforma los productos de otras tiendas, pequeñas y grandes. Por último, está la reciente compra que hicimos de la cadena Whole Foods. Con esta adquisición, nos metimos de lleno en el sector del comercio tradicional».

Otros asuntos de los que charlaron Nuyts y Salvatella fueron la búsqueda constante de la satisfacción del cliente, hacia donde enfocan sus novedades (Prime y Prime Now, Kindle, etc.); la robotización y la inteligencia artificial, con la llegada de Alexa, el asistente guiado por voz para hacer múltiples tareas; y las aportaciones de Amazon al mundo editorial, ya que comenzó siendo una librería online.

Y la última pregunta de Josep Salvatella fue sobre la importancia del mercado español para Amazon y los planes de crecimiento. Nuyts expuso que España es un mercado importantísimo para la compañía. «Lanzamos Amazon España hace apenas siete años, y eso es muy poco tiempo en la historia de cualquier empresa. De lo que me siento más orgulloso hasta el momento es de la calidad que tiene nuestro equipo en España. Es un equipo fantástico». Respecto a los planes de futuro, señaló que van a continuar centrados en el consumidor, buscando precios competitivos e innovando en el proceso de compra y la entrega del producto.

Nuevos retos

Cerrando las intervenciones, Eugenia Bieto (Lic&MBA 73/PhD 08), directora general de ESADE, centró su exposición en las cualidades de la comunidad alumni de ESADE, una red profesional grande y global. «El prestigio de ESADE se debe al impacto de sus alumni en las empresas y en la sociedad, por cómo trabajan y cómo se relacionan con otras personas», comentó Bieto. También destacó el compromiso social de ESADE y la formación de líderes responsables.

La directora general de ESADE aprovechó para hablar de uno de los retos que hay que afrontar: la desigualdad de género en las empresas. «Es cierto que se está produciendo un cambio, que para mí es ya felizmente irreversible, y me refiero a la imparable fuerza de las mujeres y a su clara determinación por recuperar el espacio y la responsabilidad que les corresponde», aseguró Bieto. Y animó a todas las mujeres a llevar a cabo su proyecto personal y profesional: «No tengáis miedo, luchad por vuestros sueños, estáis sobradamente preparadas».

Eugenia Bieto concluyó su intervención diciendo que «ESADE es sinónimo de dos cosas: innovación y liderazgo social. Formarse en ESADE es una experiencia singular, diferencial y transformadora».

El acto fue clausurado con la intervención de Carlos Jean, que ofreció una pequeña charla sobre su idea de innovación. «Para mí, la innovación es la pasión con un objetivo», aseguró y contó a los asistentes un proyecto que puso en marcha gracias a Internet , el Plan B, que demostró que «la red no está llena de piratas, la red está llena de talento». Y propuso a los asistentes pequeños juegos con música, imagen y percusión.

Como ya es tradicional, al final de la jornada los casi 500 asistentes pudieron compartir de cerca sus impresiones sobre las ponencias en un distendido cóctel.

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