Entradas en Tendencias

Entrevista a Iván González (EMBA 09), director corporativo de Marketing y Comunicación de Seidor

Iván González (EMBA 09), director corporativo de Marketing y Comunicación de Seidor

La crisis nos ha puesto a prueba a todos como profesionales. Nunca antes habíamos tenido que gestionar en un contexto de tanta incertidumbre y demanda de agilidad, no solo en la toma de decisiones, sino también en la ejecución. La COVID-19 ha sido el verdadero promotor del cambio que las organizaciones estamos obligadas a realizar para continuar siendo competitivas en el siglo XXI. Iván González es director corporativo de Marketing y Comunicación de Seidor. Con una experiencia de más de 20 años en el sector TI, desarrollando diferentes posiciones en el ámbito de la consultoría, el desarrollo de negocios, las ventas y el marketing, el colaborador académico de Esade nos explica que se ha intensificado el marketing digital, para conectar con los mercados, la comunicación, para mantener la motivación de los equipos, y las tecnologías de colaboración, para mantener la calidad de servicio y, por tanto, la confianza de los clientes.

-¿Cuáles son ahora los retos? ¿Han cambiado las perspectivas a medio plazo?
Por un lado, encontrar el modelo ideal de teletrabajo combinado con el tradicional. Estamos muy atentos a cuál será la legislación al respecto. Si bien no podemos esperar y, desde un inicio, lo hemos impulsado y adoptado con éxito, deberemos adaptarnos rápidamente a lo que acabe marcando la ley. Por otro, y mirando a nuestros clientes, proveer servicios y soluciones adaptados a sus nuevos requerimientos influidos por el impacto de la crisis, con retornos rápidos y evidentes.

Tenemos que ser digitales o no seremos; ni nosotros ni ninguna empresa, de ningún sector. Acelerar el paradigma digital en la experiencia de clientes y talento con las marcas es una obligación no a medio, sino a corto plazo.

-La digitalización supone un cambio de paradigma y la irrupción de nuevos modelos de negocio. Como expertos en transformación digital, ¿qué pasos están dando las empresas para responder a esta realidad?
Se están impulsando iniciativas para cubrir las necesidades de digitalización de las distintas áreas de negocio: desde marketing y ventas, soluciones de e-commerce, CRM y herramientas de marketing automation; desde RR.HH., soluciones de employee branding y gestión de personas; gestión de proveedores y automatización de los procesos de aprovisionamiento para compras; avanzada para finanzas; automatización mediante nuevas tecnologías como IoT y RPA para operaciones; e inteligencia artificial y machine learning para desarrollar nuevos productos y servicios. Además, se está intensificando el outsourcing del mantenimiento de infraestructuras en la nube y de las aplicaciones de negocio con el fin de focalizar los recursos internos en tareas de mayor valor.

El máximo impacto de la transformación digital vendrá de la disrupción de los modelos de negocio tradicionales. Sin embargo, todavía hay algunos sectores que no la han abordado desde esta perspectiva. Ahí hay una oportunidad para ayudarles a definir su estrategia y acompañarlos en su puesta en marcha.

-¿Cuál es la importancia de la innovación en vuestra estrategia empresarial?
Es fundamental. Debemos estar atentos a las oportunidades que presentan las nuevas tecnologías para ofrecer nuevos productos y servicios y continuar transformando nuestros procesos operativos y de venta y marketing. El sector TI en general todavía funciona bajo los mismos parámetros que años atrás. Debemos aprender de otros sectores que ya han realizado el viaje a lo digital y de aquellos negocios que han nacido con este mindset. Aprender sobre cómo ha cambiado su relación con clientes, proveedores y colaboradores e incorporar sus buenas prácticas.

-¿Qué tendencias se van a imponer en los próximos años?
Me parece especialmente interesante la evolución que se producirá a nivel de management y estilo de liderazgo. Las recetas del siglo pasado, todavía vigentes en muchas empresas, han de dar lugar a nuevos modelos de gestión y gobierno. Las organizaciones precisan ser mucho más ágiles y dejar de medir el éxito tan solo en función de la eficiencia en la realización de tareas. Colaboración, innovación, participación y liderazgo participativo y emocional. Equipos organizados en base a misiones con capacidades pluridisciplinares, donde las competencias y las habilidades ganan mayor peso.

-Según vuestra experiencia, ¿cuáles son los sectores que ya se están viendo más beneficiados por la transformación digital?
Aquellos vinculados al impacto directo de la COVID-19 a nivel social o sanitario, y a los cambios de hábitos en el consumo derivado de las restricciones de movimiento o contacto entre personas: retail, alimentación, agrícola, e-commerce, TI, utilities, salud…

-¿Qué ventajas supone iniciar este cambio en el nuevo escenario post-COVID?
De mi paso por el EMBA guardo algunas lecciones de grandes profesores. Sin duda una de las más relevantes está vinculada con el cambio. Sin sentido de urgencia, sin motivaciones claras y contundentes, resulta difícil impulsar profundas transformaciones en las organizaciones. La crisis actual es una palanca clara para justificar los cambios que las compañías debemos hacer para competir con garantías en un contexto digital. La COVID-19 ha acelerado la necesidad de transformar digitalmente las empresas. Como directivos estamos obligados a explotar esta oportunidad.

-Tras 15 años de experiencia desempeñando funciones de liderazgo en la industria TI en desarrollo de negocios, ventas, marketing y consultoría, ¿qué consejos darías a otros alumni que se encuentren ante el reto de liderar el cambio en sus compañías?
Visión, proceso, equipo y resistencia a la frustración. Tener muy claro por qué es necesario el cambio y fijar un camino, siendo flexibles y ágiles para adaptarlo y corregirlo continuamente. Aplicar método y ser constantes. Confiar más que nunca en la capacidad de los equipos, sin colaboración no habrá propósito asumible. Y muchas dosis de resiliencia.

-¿Cómo está siendo la experiencia de Seidor como patrocinador del Club Esade Alumni Digital Business?
Seidor, como compañía multinacional de servicios de consultoría tecnológica, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, infraestructuras y outsourcing, está focalizada en impulsar la transformación y competitividad de las empresas a través de las oportunidades que presenta la tecnología. Nos exigimos contribuir al desarrollo directivo y empresarial, y hacerlo de la mano del Club Esade Alumni Digital Business es una forma idónea de lograrlo. Desde el club se está realizando una gran labor, y estamos muy agradecidos de formar parte y colaborar de forma continua.

-¿Qué recuerdos tienes de tu paso por Esade?
Ha sido una de las principales experiencias vitales que he tenido. Tanto a nivel profesional como personal. Me ayudó naturalmente a ampliar conocimientos y horizontes, pero también a valorar otros puntos de vista, a aprender de la diferencia, a colaborar y compartir, a trabajar en equipo, a conocer mis límites. Además, hice grandes amistades que me siguen acompañando, y que espero que lo hagan durante mucho tiempo.

julio 23, 2020 11:16 am

Tecnología y COVID-19

«Hay décadas en las que no pasa nada y semanas en las que pasan décadas» (Vladímir Ilich Uliánov, alias Lenin) Por Manuel Bruscas (Lic&MBA 98), Cofundador de BcnAnalytics, coautor del libro Los tomates de verdad son feos y VP Product & Insights en Qustodio Escribo estas líneas con los ecos de la COVID-19 aún muy presentes. Cerca... View Article

julio 2, 2020 7:49 am

Otras maneras de gestionar la empresa

Con la situación de crisis actual, hemos visto cómo la velocidad de los cambios en los mercados se ha disparado en los últimos años como nunca en la historia. Vivimos un momento de incertidumbre absoluta. Y en este entorno es donde surgen los conceptos de ‘agile management’, procedentes de la industria del ‘software’, que se... View Article

mayo 27, 2020 11:17 am

La nueva era de las comunicaciones móviles: 5G

La quinta generación de comunicaciones móviles, más conocida como 5G, ya está entre nosotros. Atrás quedaron las anteriores generaciones móviles, desde la primera, que únicamente permitía comunicaciones de voz con tecnología analógica, pasando por la evolución hacia sistemas totalmente digitalizados, el acceso a Internet en movilidad y la llegada de los teléfonos inteligentes hasta la... View Article

abril 29, 2020 8:05 am

Marketing Intelligence en la era de los datos

Artículo patrocinado Conocer las necesidades, expectativas y comportamientos del cliente aporta ‘insights’ clave que permiten construir mejores experiencias, productos y servicios. Y en este sentido, el Marketing Intelligence puede servirse de los datos para tomar decisiones estratégicas más acertadas. Para ello, es básico saber situar al consumidor en el centro de la toma de decisión... View Article

febrero 27, 2020 9:06 am

Cómo innovar en las organizaciones

Después de más de 25 años acompañando a organizaciones en su viaje a la innovación, Alfons Cornella (ADE 94) ha escrito el manual de innovación para empresas «Cómo innovar sin ser Google», que presentó durante el Programa de Continuidad impartido en EsadeForum el 17 de diciembre. Siempre se explican las experiencias de innovación de grandes... View Article

enero 30, 2020 9:31 am

Marketing 2025

En un entorno de cambio disruptivo, donde los ciclos tecnológicos y de innovación se recortan y aceleran, y los consumidores e inversores reclaman mayor responsabilidad a las empresas, es fundamental disponer de una visión estratégica que permita guiar la necesaria transformación que deberán experimentar todas las organizaciones. En palabras de Oriol Iglesias (Lic&MBA 98 /... View Article

noviembre 28, 2019 12:53 pm

El empleado, en el centro de la transformación digital

Las nuevas tecnologías y la transformación digital de las organizaciones inciden en los procesos de recursos humanos. La gestión adecuada de las personas es lo que va a permitir abordar proyectos transformadores. Además, la digitalización está generando dilemas en torno a los modelos de empleo actuales y al impacto de la robotización. El pasado 1... View Article

octubre 23, 2019 7:58 am

La importancia de las capacidades humanas en un entorno de automatización

Los profesionales del siglo XXI necesitan conocer las tendencias emergentes en el mercado de trabajo y entender cuáles son las claves para reinventarse y evolucionar profesionalmente en un escenario complejo e incierto como el actual. ESADE Alumni Careers organizó la sesión Flash «La importancia de las capacidades humanas en un entorno de automatización», a cargo de... View Article

julio 23, 2019 10:22 am

El silencio de los corderos

Xavier Ferrás, profesor del Departamento de Operaciones, Innovación y Data Sciences en ESADE La tecnología 5G significa la «quinta generación» de telefonía móvil, un nuevo sistema de transmisión y distribución celular de las comunicaciones móviles con ondas de muy alta frecuencia que generan una velocidad de transmisión de datos 100 veces superior a la actual,... View Article

julio 23, 2019 10:24 am