Naturgy activa un plan integral para reducir el impacto de la subida de la luz en el consumidor

Naturgy ha decidido dar un paso al frente para ponerse al servicio de la sociedad con un plan integral para paliar los efectos de la actual crisis de precios eléctricos en los consumidores y en la economía real. En concreto, la compañía lanza la iniciativa Compromiso, una nueva solución a precios equiparables a los valores previos a la actual subida registrada en el mercado mayorista.

Bajo el lema “Olvídate del Pool“, la compañía quiere evitar que la escalada de los precios mayoristas de electricidad (pool) se traslade al pequeño consumidor doméstico y le ofrece asegurar el coste fijo de la energía a un precio muy inferior al actual durante los próximos 24 meses, sin condiciones adicionales y sin permanencia. La iniciativa va dirigida a todos los clientes que tienen contratada la luz con Naturgy y también a los clientes de otras comercializadoras que quieran modificar sus condiciones.

La compañía avanza así ante la situación excepcional de precios registrados en el mercado mayorista en las últimas semanas, que ha alcanzado valores récords de más de 200 euros, teniendo en cuenta que el término de energía supone algo más del 30 % de la factura final. En este sentido, añade: “Al frente de las compañías hay personas para desarrollar soluciones para nuestros clientes. Es una demostración de que seguimos trabajando con criterios de responsabilidad social”. De hecho, Naturgy asumirá en sus márgenes la activación de esta iniciativa en línea con su compromiso con la sociedad y con los aspectos ASG, al igual que ya hizo durante los peores momentos de la pandemia de la covid-19.

Esta novedosa oferta, que Naturgy ha diseñado para evitar la incertidumbre de los clientes domésticos que la soliciten, está disponible desde el 15 de septiembre. De este modo, Naturgy pone una vez más al cliente en el centro de sus iniciativas como muestra de su compromiso y transparencia con la realidad actual.

Al servicio de todos los colectivos

La compañía siempre ha sido sensible a las distintas situaciones en las que puedan encontrarse sus clientes y que pueden comprometer el pago del suministro. Por este motivo, por ejemplo, les facilita la continuidad del suministro ofreciendo diferentes mecanismos de pago como, por ejemplo, fraccionar la deuda en varias cuotas o no realizar cortes de suministro durante periodos vacacionales.

Esta política se intensificó durante el estado de alarma y la compañía lanzó adicionalmente una batería de medidas con el objetivo de apoyar las necesidades de sus clientes, incluidas pymes y autónomos. Entre estas medidas se encontraba ofrecerles la posibilidad de aplazar el pago de sus facturas con las cuotas que mejor se adaptaran a sus situaciones, sin ninguna cuota inicial y sin ningún tipo de interés.

Naturgy ha llevado a cabo siempre una política proactiva para proteger a los clientes vulnerables. Para ello, mantiene una relación estrecha con los servicios sociales de los ayuntamientos, con el fin de poder atenderlos de forma personalizada, y ha reforzado la coordinación y la comunicación con los ayuntamientos y administraciones para mejorar el intercambio de información y evitar el corte de suministro ante posibles situaciones de vulnerabilidad de clientes de la compañía.