Entries on Tendències

Marketing Intelligence en l’era de les dades

Article patrocinat

Conèixer les necessitats, expectatives i comportaments del client aporta ‘insights’ clau que permeten construir millors experiències, productes i serveis. I en aquest sentit, el Marketing Intelligence pot servir-se de les dades per prendre decisions estratègiques més encertades. Per això, és bàsic saber situar el consumidor al centre de la presa de decisió de les organitzacions.

El Programa de Continuïtat d’Esade Alumni «Marketing Intelligence: claus per competir i accelerar organitzacions en l’era de les dades», a càrrec de Borja Martín, col·laborador acadèmic del Departament de Màrqueting d’Esade, va analitzar els factors essencials relatius a les estratègies de Marketing Intelligence, la tecnologia per desenvolupar-les, les anàlisis de dades, la visualització i el design thinking.

Més capacitats amb informació del consumidor i amb més eines que mai, els professionals del màrqueting han de ser cada vegada més influents en un entorn canviant. Durant la seva presentació, Borja Martín, que és director d’Estratègia de Dades & Insights a Bismart, ha destacat que és la primera vegada en la història que les marques s’enfronten a 6 tipus de consumidors diferents corresponents a 6 generacions que comparteixen productes i serveis: «L’envelliment poblacional, la redefinició de valors i conceptes, el relativisme, la usabilitat, la immediatesa, la tecnologia… són factors que converteixen els processos de compra en realment complexos», va destacar l’expert, que va assenyalar diverses consideracions a tenir en compte.

Consideracions

Per establir un pla de Marketing Intelligence hem de tenir clar que l’organització aposta per això: «Si no ho fa, quan arribi a tots els departaments morirà per no poder aplicar-se». Així doncs, els objectius han d’anar alineats amb els objectius de l’organització.

Hem de disposar d’un set de mètriques que expliquin, des de la perspectiva qualitativa i quantitativa, el comportament del mercat i dels clients. «Els departaments de Màrqueting disposen d’una infinitat de tecnologies al seu abast. Com podem apreciar al Martech 5000, hi ha 7.040 solucions tecnològiques que compleixen un ampli rang d’objectius. Però no només és una qüestió de tecnologia, sinó de qui pilota el procés i com el pilota. Perquè la tecnologia automatitza moltes funcions de coneixement del consumidor, però especialistes en Marketing Intelligence no n’hi ha tants», va comentar Martín.

La veu del consumidor ha de ser un dels pilars de les estratègies de marketing data. L’objectiu és entendre molt bé quin és el meu client, el buyer persona, fer un mapa d’empatia a partir del customer journey i una proposta de valor. Llavors, estarem preparats per definir amb quines eines tecnològiques obtindrem millors rèdits i valor de les dades. «Però posar al consumidor al centre de decisions de la companyia, integrar-lo en els procediments, no és quelcom aïllat. Ha de portar-se amb una sistemàtica de treball continuat, d’acord amb l’estratègia empresarial», va concloure Borja Martín.

Mira el vídeo de la sessió

February 25, 2020 10:55 am

Com innovar en les organitzacions

Després de més de 25 anys acompanyant organitzacions en el camí cap a la innovació, Alfons Cornella (ADE 94) ha escrit el manual d’innovació per a empreses «Cómo innovar sin ser Google», el qual va presentar durant el Programa de Continuïtat impartit a EsadeForum el 17 de desembre. Sempre s’expliquen les experiències d’innovació de grans... View Article

January 30, 2020 9:32 am

Màrqueting 2025

En un entorn de canvi disruptiu, on els cicles tecnològics i d’innovació es retallen i s’acceleren, i els consumidors i inversors reclamen més responsabilitat a les empreses, és fonamental disposar d’una visió estratègica que permeti guiar la necessària transformació que haurien d’experimentar totes les organitzacions. En paraules d’Oriol Iglesias (Lic&MBA 98 / PhD 06), professor... View Article

November 28, 2019 12:53 pm

L’empleat, al centre de la transformació digital

Les noves tecnologies i la transformació digital de les organitzacions incideixen en els processos de recursos humans. L’adequada gestió de les persones és el que permetrà abordar projectes transformadors. A més, la digitalització està generant dilemes al voltant dels models de treball actuals i de l’impacte de la robotització. El passat 1 d’octubre, ESADE Alumni... View Article

October 8, 2019 1:36 pm

La importància de les capacitats humanes en un entorn d’automatització

Els professionals del segle XXI necessiten conèixer les tendències emergents al mercat de treball i entendre quines són les claus per reinventar-se i evolucionar professionalment en un escenari complex i incert com l’actual. ESADE Alumni Careers va organitzar la sessió Flash «La importància de les capacitats humanes en un entorn d’automatització», a càrrec de Santi... View Article

July 23, 2019 10:22 am

El silenci dels anyells

Xavier Ferrás, professor del Departament d’Operacions, Innovació i Data Sciences a ESADE La tecnologia 5G significa la «cinquena generació» de telefonia mòbil, un nou sistema de transmissió i distribució cel·lular de les comunicacions mòbils amb ones de molt alta freqüència que generen una velocitat de transmissió de dades 100 vegades superior a l’actual, amb una... View Article

July 23, 2019 10:25 am

Volkswagen ID.3 1ST

Mobilitat elèctrica per a tothom Volkswagen inicia la seva ofensiva elèctrica a Espanya i fa el primer pas cap a la comercialització de l’ID.3, el primer model de la nova família ID que obre les portes a la mobilitat 100% elèctrica. Els clients ja poden registrar-se a www.volkswagen.es/id per obtenir una de les primeres unitats... View Article

July 2, 2019 1:37 pm

Els ODS i el paper de les empreses

Durant el programa de continuïtat «L’Agenda 2030, els Objectius de Desenvolupament Sostenible i el paper que poden exercir les empreses», impartit per ESADE Alumni, el professor d’ESADE Àngel Castiñeira va parlar de la rellevància dels ODS i de les iniciatives que estan impulsant algunes de les empreses, segons el segon informe anual de l’Observatori dels... View Article

June 6, 2019 3:59 pm

Startup Day 2019: «From Seed to Speed»

Una nova edició de l’Startup Day —la jornada organitzada per ESADE Alumni i Banc Sabadell per a emprenedors, inversors, estudiants i tot l’ecosistema emprenedor— va tenir lloc el passat 3 d’abril. A l’esdeveniment, es va fer entrega del Premi a la Millor Startup de l’Any d’ESADE Alumni i BStartup de Banc Sabadell a Exoticca. Xavier Sanchez (Lic&MBA 97... View Article

April 25, 2019 2:49 pm

Tendències en la gestió del capital humà, a càrrec de Carlos Royo

ESADE Alumni va celebrar una nova sessió del Programa de Continuïtat, titulada «Tendències en la gestió del capital humà», a càrrec de Carlos Royo, professor associat del Departament de Direcció de Persones i Organització d’ESADE per analitzar cap on van les tendències en matèria de direcció de persones. Carlos Royo va començar la seva presentació explicant... View Article

February 28, 2019 12:48 pm